Яндекс.Деньги: что это такое и как ими пользоваться. Как завести новый кошелек Яндекс.Деньги

20.10.2019

Сегодня я хочу рассказать про еще одну популярную платежную систему, только уже в России — это Яндекс деньги. Она также, как и любая другая платежная система, может вам пригодиться для оплаты товаров и услуг в интернете. Яндекс деньги — это такой же кошелек, какими мы пользуемся в реальной жизни, только в электронных кошельках находится электронная валюта, которой можно пользоваться в сети интернет, при покупке чего-то или при заработке.

Регистрация в платежной системе Яндекс деньги абсолютно бесплатна и займет буквально две минуты.

Электронный кошелек Яндекс деньги менее популярны, чем платежная система WebMoney (ВебМани) . Но все же, в России не мало людей пользуются кошельком от Яндекс.

Как зарегистрироваться в яндекс деньги

Итак, перейдем к вопросу: как зарегистрироваться в Яндекс деньги ? Для того чтобы зарегистрироваться в платежной системе от Яндекс, нужно перейти по адресу: https://money.yandex.ru/ . Здесь вы увидите кнопочку «откройте счет», нужно нажать на нее.

В следующем окне вы увидите форму входа. Чтобы зайти у вас должен быть почтовый ящик на Яндекс. Потому что в поле логин вводим ваш почтовый ящик, а в поле пароль — пароль. Но если вы еще не зарегистрированы в Яндексе советую вам зарегистрироваться. Всем начинающим вебмастерам рано или поздно приходится регистрироваться в Яндекс, чтобы пользоваться сервисами для вебмастеров . А чтобы зарегистрироваться в Яндекс, нужно обязательно от Яндекс. Вот такой замкнутый круг, поэтому даже не думайте, заводите ящик на Яндекс. Что для этого нужно? Для этого нужно в форме входа нажать на «зарегистрироваться».

Разумеется,если вы не хотите регистрировать почту Яндекса, вы можете войти без ввода пароля, с помощью социальных сетей. Но я вам расскажу, как это делал я, поэтому жмем на «регистрироваться» — лишний почтовый ящик не помешает.

После нажатия, вы попадете в первый шаг регистрации, где нужно написать ваше имя, фамилию и логин. Логин, также будет использоваться, как имя вашего почтового ящика. Я для примера, напишу — SdelaemBlog. После того, как я ввел желаемое имя для моего ящика, Яндекс сразу сообщает, что такой логин свободен. После этого нажимаем на кнопку «далее», тем самым переходим ко второму шагу регистрации.

Во втором шаге, нужно придумать пароль для ящика (и системы в целом) и подтвердить его. Затем нужно выбрать секретный вопрос, также есть возможность указать свой вопрос. Следующий пункт — «другой E-mail», он является не обязательным, но может пригодиться при утере пароля, например. После этого нужно указать номер мобильного телефона (тоже необязательно). Он может понадобиться вам, если вы забыли пароль, который указали выше. Далее нужно ввести символы, которые вы увидите на картинке, если по каким-то причинам вы не видите изображение, его можно обновить. Нажав на «показать другую картинку». Последнее, что требуется — согласиться с пользовательским соглашением от Яндекс, предварительно прочитав его. И только в случае согласия нужно поставить галочку в чекбокс и нажать на кнопку «зарегистрироваться».

Если все заполнено правильно вы увидите вот такую страничку, на которой вас поздравят об успешном завершении регистрации.

Открыть счет в яндекс деньгах или создать кошелек Яндекс Деньги.

Что же делать дальше? Нам ведь нужен кошелек Яндекс деньги . Все очень просто. Чуть ниже, под поздравлениями, вы можете увидеть надпись: «начать пользоваться сервисами Яндекс». А под этой надписью предложено несколько сервисов для использования, один из которых Яндекс деньги.

После нажатия на иконку сервиса Яндекс деньги, вы попадете на страницу, на которой нужно будет придумать платежный пароль и после этого регистрация в платежной системе будет завершена. Но перед этим вы можете попасть на страницу, на которой снова увидите кнопочку «откройте счет», нажимаем на нее. И теперь вы точно должны оказаться на странице заполнения последних данных.

Первое, что нужно здесь сделать, чтобы открыть счет в Яндекс деньгах — это придумать платежный пароль , который дополнительно защитит деньги на вашем кошельке. В следующее поле нужно написать код восстановления. Он должен состоять более, чем из семи цифр, которые нужно не забыть, а лучше записать. Вообще все пароли и тому подобные вещи лучше записывать, например в блокноте, для того, чтобы случайно не потерять или не забыть. А блокнот прятать от посторонних глаз. В следующей графе нужно указать ваш номер телефона , но это необязательно. Затем пишите ваш адрес электронной почты , который мы только, что зарегистрировали, или другой адрес, который у вас был ранее. Далее графа — ваш день рождения . И последнее, что нужно написать — это повторить платежный пароль еще раз , который мы указали в самом начале.

После всех этих действий нужно нажать на кнопку «открыть счет в Яндекс деньгах».

И наконец-то, мы видим сообщение о том, что наш счет готов. Это и есть ваш кошелек Яндекс деньги. Здесь вы видите номер вашего счета, баланс и другую информацию. Теперь вы можете привязать к вашему счету, в платежной системе Яндекс деньги, вашу банковскую карту. Пополнить ваш счет и даже собирать Яндекс деньги на благотворительность или на личный проект. В нашем случае — это может быть — блог или сайт .

После того, как вы пополните счет в платежной системе Яндекс деньги, вы сможете покупать товары или услуги в интернете, переводить деньги другим пользователям, оплачивать квитанции и многое другое.

Вообще сейчас, с помощью интернета и электронных денег можно делать практически все, начиная от покупки товаров и услуг и заканчивая оплатой штрафов и квитанций.

Надеюсь, данный пост будет полезен посетителям моего блога для начинающих вебмастеров. Учится никогда не поздно, поэтому я вам рекомендую изучить

Яндекс.Деньги – собственный сервис электронных денег от Яндекса. Он предоставляет все те же возможности своим пользователям, что и другие электронные кошельки. Вы можете хранить деньги на счете, оплачивать покупки, штрафы, ЖКХ и прочие нужды через сайт. К тому же клиенты могут заказать уникальную пластиковую карту и расплачиваться средствами с Яндекс Кошелька в магазинах, а также снимать наличные в банкоматах. Все управление кошельком осуществляется через мобильное приложение или личный кабинет на сайте. В данной статье вы узнаете, как войти в Яндекс.Деньги и что для этого необходимо.

Инструкция по входу

Стоит отметить, что во всех сервисах используется единый аккаунт, который вы получаете при регистрации электронной почты. Рассмотрим два варианта: наличие аккаунта и первая регистрация в сервисе.

Как войти в Яндекс Кошелек впервые

Следуйте следующей инструкции, чтобы выполнить вход:

При желании вы можете зайти в справочный раздел, в котором вам подробно распишут весь функционал и меню данного сервиса. Теперь рассмотрим случай, когда у вас уже есть учетная запись Яндекс:

Вы можете использовать Яндекс. Деньги не только в пределах электронного кошелька и карты, выпущенных данным сервисом. Пользователи могут привязать любую банковскую карту к счету и настроить автоматические платежи, переводы денег с кошелька на карту и наоборот.

Теперь вы знаете, как создать и как зайти в свой кошелек Яндекс.Деньги. Пользуйтесь удобным сервисом электронных денег – совершайте покупки, оплачивайте счета не выходя из дома вместе с Яндексом!

Относительно долгое время пользовалась услугами яндекс денег (Номер кошелька 410017246347157), суммы были не большие по этому все было более менее спокойно. Но вот когда на кошелек поступило более 1000 рублей, они тут же спохватились, очень заботятся о безопастности моих денег, и решили оставить их себе. На вопросы что случилось? Идиотские шаблонные ответы без какой либо конкретики. Они даже не говорят что разблокируют кошелек, просто дурацкая фразочка "мы решим". В школе надо было примеры решать! Не удивительно что много негативных отзывов об этой платежной системе. Занимаются банальным мошенничеством блокируя деньги у доверчивых пользователей. Позор вам!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 14:17

Здравствуйте!

Чтобы разблокировать кошелёк, выполните, пожалуйста, требование службы безопасности — их мы подробно изложили в письме.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Я иностранка, и идентификация яндекс-кошелька для меня платная и сложная услуга. Так вышло, что я случайно завела 2 кошелька (один на компьютере, другой - на телефоне). Причем пластиковую карту заказала на первый, а идентифицировала второй. Когда обнаружила это - удалила первый. И только потом вспомнила про карту. Обратилась в службу поддержки.
Алексей Шилов решил вопрос в течение получаса. Совершенно бесплатно ко мне уже едет вторая карта. Огромное спасибо за эффективную и оперативную помощь. У вас прекрасные сотрудники.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 10:07

Здравствуйте!

Рады, что у вас остались положительные эмоции от нашего сервиса, передали вашу благодарность коллеге, который помог вам с картой

Также с Я.Кардом будет легче получать кэшбек еще и в онлайн-магазинах: https://money.yandex.ru/page?id=529895 Стать участником акции можно здесь: https://money.yandex.ru/loyalty/

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Есть яндекс кошелек,статус именной,20.02.2019г поступили на счет деньги,хотела перевести их на счет телефона,оказалось я не воспользоваться своими деньгами,так как надо ввести платежный пароль,о котором я ни сном ни духом,при множественном обращении в службу поддержки выяснилось после наверно 10 го звонка,что восстановить пароль невозможно,можно перейти на пароли всмс,это дело 5мин,надо только подтвердить номер телефона,21.02.2019г в2 часа сделав пятидесятый звонок мне сказали,что запрос в обработке не более 48ч с начала первого обращения, позвонив в21.00 выяснилось что 48ч отсчитываются с момента моего ответа на их письмо,тоесть с18.40 ,просто форменное издевательство, я уже думаю,что своих денег уже не увижу.

Оценка: 1 Проверяется

Как всегда заблокировали уже идентифицированный кошелек на украине потому что на него зашли через впн (скорее всего) . Эта фраза "Пришлось отключить платежи — на радарах что-то подозрительное." Это вообще нечто!!! Разморозьте кошелек!!! ЧТо происходит постоянно???? Обращение в поддержку номер 20812530. ФОТО ЧЕКОВ ПРИЛАГАЕТСЯ! Не нужно отвечать мол дайте чеки и еще три дня отвечать после этого!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 9:31

Уважаемый ktotama13!

Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке.

Видим, что уже все в порядке и ваш вопрос решился уже на следующий деньги после обращения в нашу службу.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

10 лет пользовался сервисом Яндекс.денег, пополнял счет ВСЕГДА сам, оплачивал коммунальные расходы, хостинг, услуги интернет-провайдеров, яндекс-директ.
Несколько дней назад пытался в очередной раз самостоятельно пополнить кошелек для оплаты услуг ЖКХ, выяснилось, что кошелек без объяснения причин был закрыт. Причины закрытия организация не раскрывает, попытки понять, что я сделал не так и дать организации необходимые пояснения со своей стороны, ничем не закончились, в ответ отправляют сухое письмо - "о причинах не информируем".
В общем уже неприятно, особенно с учетом того, что я пользователь (как мне казалось) ответственный и соблюдающий все правила.
Самое интересное дальше: я спрашиваю службу поддержки, раз тот кошелек закрыт, могу ли пользоваться сервисом дальше или заблочен в нем навсегда.
Ответ: КОНЕЧНО же можете, но с нового эккаунта.

Ок, Яндекс, спасибо. Открываю новый счет, пополняю его самостоятельно и переводом с карты, пытаюсь сделать кошелек не анонимным и персонифицирую его, отправляю скан паспорта.
На этапе персонификации получаю уведомление о том, что счет закрыт, средства заблокированы.
В ответ на звонки в службу поддержки и слезное письмо "Да как так то? Что опять не так, я только что открыл кошелек и пополнил его, что я успел нарушить? Давайте я дам все пояснения, только не блокируйте..." получаем стандартное холодное письмо "мы вам объяснять ничего не обязаны, подавайте заявку средств на возврат в течение 60 дней"...

Я искренне изумлен, как можно так поступать с бывшим лояльным клиентом.
Спасибо вам за урок, дорогие ООО НКО "Яндекс.Деньги"!
Больше никаких Яндекс.денег! И соответственно и другим желаю быть разумнее и избегать сервиса Я.Д.
Надеюсь, кому то поможет эта история, на поддержку Я.Д. надежды 0.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:44

Уважаемый dsmv!

Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764

Оставшиеся деньги из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Подробнее рассказали обо всем в письме на вашу почту.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Заказал я.карту 2 февраля, в тот же день оплатил доставку курьером, яндекс прислал письмо, что карта готова и через "пару дней" будет. Сегодня 21 февраля, карта так и не доехала(обращения в поддержку игнорируются или приходит ответ,мы передали информацию менеджеру, Звоню по телефону, отправляют в поддержу. В общем яндекс.карта это то еще днище.

Яндекс.Деньги 21.02.2019 18:31

Уважаемый d.saizev!

Приносим извинения за то, что так получилось с вашей картой. Мы отнесли фидбэк в курьерскую службу и будем работать над улучшением качества её работы.

Мы перевыпустили вам карту бесплатно. Подробнее описали в переписке по почте. Очень не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нами.

Надеемся, что карта и кэшбэк будут вас радовать. Простите ещё раз.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Мне банк Яндекс-деньги очень помог по возврату ден. средств с магазина CooLicool,который не отправил оплаченный заказ и отказывался возвращать деньги и вдобавок игнорировал спор.А длина отзыва не менее 300 символов-это лишнее.Учитесь у Ленина ВИ-краткость важнее всего.................................

Яндекс.Деньги 21.02.2019 12:09

Уважаемый m*******@mail.ru!

Спасибо за отзыв!

Рады, что помогли решить вопрос с магазином.

Укажите, пожалуйста, в комментарии номер переписки, в которой поддержка вам помогла. Номер можно увидеть в теме писем коллег.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Вот и мой кошелёк попал под наглую форму воровства данного сервиса, без объявления причин и прочего (как немцы прям)
заблочили мой кошелёк с 6100 рублей. Видимо денег им мало, воровать надо с простого народа. Причем не блочили, когда там было 0 или 100 рублей, а именно большую сумму.
Номер кошелька:
4100 1363132 1621

Даже не удивлен всем плохим отзывам... Думаю решения ждать не стоит, все равно завтраками начнёте кормить.

В ответ на форму заявки, я получил стандартный ответ автоотвечика..
"К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции."

Какие подозрения, зачем выдумывать такую херню, если кошелёк активно работает с оплатой через смс код телефона, который уже больше года не меняется... Я не понимаю, зачем так поступать.
Выведите деньги, потом ставьте блок. Чувствуете безнаказанность вот и все.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 15:47

Здравствуйте!

Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.

Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

В письме на почту подробно рассказали, что можно сделать, чтобы снова пользоваться кошельком. До тех пор деньги будут лежать на нем и ждать вас.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Мне заблокировали кошелек после пополнение средств через терминал оплаты.Получил специально статус именной для покупок и переводов,после чего произошла блокировка кошелька.На каком основании?Я не могу приехать в ваш офис и пройти полную проверку так как нахожусь в другой стране!Разблокируйте пожалуйста в ближайшее время с уважением!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:53

Уважаемый kirikov.sanya123!

Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и попросить владельца пройти идентификацию согласно пользовательскому соглашению: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

В письме подробно рассказали о том, как можно пройти идентификацию.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Открыта кошелек, прошла идентификацию, через Евросеть наличными был пополнен баланс, но как итог после первого платежа - блокировка и сообщение - с Вашим кошельком что то подозрительное. Что с ним подозрительного спустя пару часов после полной идентификации?

Номер кошелька - 410018763891602. Прошу разобраться.С ув Надежда Федоровна.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 14:24

Здравствуйте!

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация. Это вынужденная мера.

Деньги на счете в таких случаях никуда не пропадают — они все так же хранятся в кошельке и после того, как мы убедимся, что все в порядке, вы снова сможете ими пользоваться.

Будем ждать вашего заявления или вас лично в одном из наших офисов!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Завел Яндекс карту дебетовую. Перевел на нее денежные средства. Начал оплачивать покупки. Через пол часа после оплаты автоматически снялись 17 р. Сколько покупок совершил- столько раз по 17 р с меня и сняли. Я удивился, в первый раз вижу такой абсурд. Я обратился в чат яндекса с мобильного приложения. Вначале пообщался с роботом, который конечно не смог вообще понять о чем идет речь, не представляю зачем он нужен, наверно что бы Яндекс экономил свои денежные средства, роботу ведь не нужно платить за работу. Сама компания Яндекс очень бедная же, лучше пусть люди отзывы плохие пишут, а мы будем роботов им подсовывать. В итоге соединился я с человеком, с Марией Текучёвой. Долго ждал, задал вполне стандартный вопрос: объясните мои последние операции. На что Мария ответила что нужно передать запрос ответственным специалистам, каким сама не является. А чат предназначен только для общих вопросов. Попросила номер моего кошелька, адрес почты, пароль как она не спросила, не знаю. Ну в общем абсурд, снимают деньги, а понять за что, можно выяснить с трудом.

Оценка: 1 Проверяется

Был давно зарегистрированный кошелек яндекс денег, специально для их поддержки проверял - регистрация 2013 года. Долгое время им не пользовался, но когда решил попробовать его, думаю, что Яндекс вроде же неплохая контора. Вывел на него деньги с одного букса (сервис, который платит за клики), 2000р, для меня это неплохие деньги, да и для многих думаю тоже. Следующим действием мне нужно было заплатить за пользование одним онлайн-сервисом,но он принимал только киви, я воспользовался обменником и отправил туда 700р. После этого платежи на моем кошельке стали остановлены, без пояснения причин, предупреждений и возможностей блокировки. Написал в поддержку, где мне начали компостировать мозги, что с моего компьютера была подозрительная активность. ЧТО ОНИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СРЕДСТВА. Потом начали задавать по вопросу в сообщении, от фио до даты регистрации кошелька, но кошелек так и не разблокировали.

В ОБЩЕМ СТАЛО ТОЛЬКО ПОНЯТНО, ЧТО ЗА СЧЕТ ТАКОГО ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ПРОЦВЕТАЮТ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОШЕЛЕК ПОД ПРИКРЫТИЕМ "БЛАГИХ НАМЕРЕНИЙ" И ОТКАЗЫВАТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО. ИНТЕРЕСНО, КУДА ЖЕ УХОДЯТ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ???? КОНЕЧНО ЖЕ В ТОЛСТЫЕ КАРМАНЫ ЭТИХ "БИЗНЕСМЕНОВ".

Осталось сугубо негативное впечатление от работы с этим сервисом. Желаю вам удачи в дальнейшем обдиралове своих клиентов.

Оценка: 1 Проверяется

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз". Вот это я вижу постоянно, пополняя кредиткой счет Я.Денег. Срабатывает 2-3 раза в месяц, потом вот такое. Техподдержка через 3 дня предложила просто повторить платеж. Проблеме 1 год! Впрочем на идентифицированном аккаунте ее нет, но сути это не меняет.

Без оценки

Эти параноики заблокировали счет Я.Денег после внесения 630 рублей через Qiwi. Далее техподдержка потребовала пройти идентификацию (стоит 300 рублей). После прохождения идентификации игнорирование всех сообщений, как будто меня нет. Создал еще 2 обращения - ситуация такая же. Начинается с типовой фразы - после объяснения проблемы пропадают. Я давно с ними работаю - но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Похожая ситуация: https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html

Администратор портала 19.02.2019 14:59

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 12:46

Уважаемый gatoligo!

Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ).

Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька или заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.

Деньги, которые находятся на счетах, остаются собственностью их владельцев — мы не присваиваем их себе. А после восстановления работы кошелька ими снова можно пользоваться.

Надеемся, вы отнесетесь к этому с пониманием. Просим вас пойти нам навстречу и выполнить требование службы безопасности.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Всем привет. Недавно появилась необходимость завести электронную карту, и выбор пал без раздумий на карту "Яндекс.Деньги". Так как в сервисах Яндекса я был уже зарегистрирован, оставалось только запросить карту и подтвердить свою личность. Карту получил практически мгновенно. Пройдя недолгое время проверку, получил статус именной. Заказал сразу пластиковую карту, с ее заказом и оформление тоже никаких проблем. Осталось только получить карту.
В целом хочу сказать что сервис очень удобный, понятный и простой в пользовании. Что немало важно, очень защищенный сервис. Доверять или нет свои данные. а также деньги не возникает никаких подозрений. Всем желающим рекомендую услуги данного банка.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 21:42

Здравствуйте!

Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и кошельком

Ещё у нас кэшбэк баллами: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html и рублями: https://money.yandex.ru/promo/category/cashback

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки компании Яндекс.деньги за своевременную помощь, проявленную внимательность, детальные и в то же время конкретны и чёткие рекомендации.

У меня возникали вопросы в связи с идентификацией и переводом денег с кошелька на карту. Первый вопрос успешно решился - я владелец идентифицированного кошелька, и мне это даёт отличную возможность свободно себя чувствовать в вопросах финансов. По второму вопросу получила также исчерпывающие объяснения и поддержку.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 21:03

Здравствуйте!

Рады, что смогли помочь

Поддержка на связи по телефонам 8 800 250‑66‑99 и +7 495 739‑23‑25, в чате мобильного приложения и на сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html , а ещё в соцсетях.

Сейчас ваш отзыв «без оценки», мы будем благодарны, если вы укажите в комментариях любую оценку от 1 до 5.

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Вчера вечером 14.02.2019 я оплачивал покупки на Алиэкспресс подряд по 100 руб. с привязанной банковской карты к моему кошельку 4100****1508. Очередной платёж не прошёл - появилась ошибка с текстом "Пришлось отключить платежи - на радарах что-то подозрительное. Напишите в поддержку". Из текста ошибки очевидно следует, что возможность оплаты была отключена самими Яндекс Деньгами, возможно вызвали подозрение платежи подряд по 100 руб.

По данному вопросу мной было направлено обращение в службу поддержки с приложением скиншота ошибки и с просьбой включить обратно возможность платежей, номер обращения 20790006. Сегодня поступил ответ с указанием на то, что система не даёт провести операцию из-за настроек моего браузера и даны советы по корректировке этих настроек. Таким образом поступила формальная отписка, не имеющая отноешение к решению проблемы. Проблема не может быть в настройках браузера, поскольку, во-первых, они не менялись, во-вторых, с другого кошелька проходят платежи, и в-третьих, как уже было указано, из текста ошибки следует, что возможность платежей была отключена.

Честно говоря я возмущён таким равнодушным подходом к пользователю кошелька и нежелением решить вопрос.

Прошу обратить внимание на работу сотрудника, направившего мне ответ, и включить возможность платежей на моём кошельке.

Администратор портала 20.02.2019 18:22

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 12:06

Уважаемый andres85!

Если мы замечаем на радаре подозрительные операции - мы можем их остановить, пока проводим проверку. Приносим извинения за неудобства. Коллеги в письме уточнили у вас необходимую информацию, сейчас с платежами всё в порядке.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 2 Проверяется

Яндекс.Деньги 15.02.2019 19:28

Здравствуйте!

По правилам нашего сервиса кошельком можно пользоваться только самостоятельно. Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в нём. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.

Извините, что пришлось ждать ответа и вопрос занял столько времени. В вопросах безопасности необходима детальная проверка.

Рады, что в итоге ситуация разрешилась и надеемся, что вы продолжите пользоваться кошельком.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5

Был утерян платежный пароль к старому аккаунту Яндек.Деньги, нужно было восстановить доступ к системе. Обратился в службу поддержки. Очень приятные компетентные сотрудники, внимательно подошли к решению проблемы, все решили, остался доволен. Стоит отметить так же, что сотрудники тщательно относятся к вопросам безопасности.

Администратор портала 20.02.2019 14:02

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помогли вам сотрудники?

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:56

Здравствуйте!

Рады, что онлайн смогли помочь в этом вопросе. Спасибо вам за отзыв и теплые слова!

Подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса в поддержку, чтобы мы передали благодарность сотрудникам. Этот номер указан в теме письма с адреса [email protected]

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Хочу рассказать про проблему которая случилось у меня с Яндекс. Деньги. Пытался перевести деньги на другой счет, но смс не приходит из за того что сменил номер. Позвонил в тех поддержку, отправил еще на почту заявку. В итоге в тех поддержке сказали, что решат проблему в течении нескольки минут. Проходит 2 часа, звоню, теперь уже 2 дня. Хотя, решить мою проблему можно за 2 минуты. Имеются все данные паспорт, пароли, айпи даже кошелек идентифицирован. С такой проблемой не сталкивался ни с кем из банков, кроме Яндекса. Получается попросту удерживают мои денежные средства.

Когда решат проблему не известно. Отношение плохое...

Администратор портала 14.02.2019 15:15

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:39

Здравствуйте!

Телефон, который привязан к кошельку — это ключ к деньгам, поэтому при его смене необходимо всё проверить. Видим, что этот вопрос был решен поддержкой в течение 3 часов. Если часто меняете номер, то можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html. С ними платеж можно подтвердить без доступа к телефону.

Надеемся, что в дальнейшем сервис будет приносить вам только положительные эмоции!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки Яндекс кошелька, пользуюсь уже почти год, все нравилось, но тут вдруг при пополнение телефона выскакивает смс (Ваш кошелек заблокирован) , а мне как раз должны были прислать 15000р родители.Я сразу пишу в службу поддержки. Через час получаю ответ (К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.

Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.). Я сразуже высылаю те данные которые Яндекс запросил. Больше Яндекс не пишет вообще и игнорирует мои сообщения.Ни какой подозрительной активности на моем кошельке не было, кошелек только в моих руках и переживать мне нету за что.Вот сижу без денег и думаю что, если в течении суток не решиться вопрос пойду в суд! Номер моего запроса 20786093.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:21

Здравствуйте, Анна!

Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Если владелец кошелька не проходил идентификацию, мы можем попросить его это сделать. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности. Коллеги в письме всё подробно рассказали.

Команда Яндекс.Денег

17.02.2019 16:15

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 14.02.2019 17:36

Уважаемый a*******@list.ru!

Спасибо за информацию. Мы всегда принимаем меры к кошелькам, на которые поступает жалоба, и проводим внутреннее расследование. Для этого нужно написать поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html

По законам РФ заниматься торговлей могут юридические лица или индивидуальные предприниматели. Это относится и к интернет-магазинам. Кошелёк в Яндекс.Деньгах — для физических лиц. На форме перевода мы предупреждаем об этом.

При переводе на карту или кошелёк физического лица — в спорной ситуации полномочия вмешаться в отношения между частными лицами есть только у правоохранительных органов. По их официальному запросу всю информацию по инциденту мы готовы предоставить.

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз" - вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька "Идентифицированный", согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA - написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте - нет, попробовал другую польскую карту - результат тот же.
Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!).
Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.

Что меня не устраивает?
Меня не устраивает:

Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.

Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. - вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ - невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но "Спасибо" Яндексу за "заботу".

Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.
Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.

Итого, моя оценка:

Скорость ответа тех.поддержки 1 балл

Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).

Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 13:52

Здравствуйте!

Идентификация — это не наша прихоть, а требование закона. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и обязаны выполнять требования законодательства.

С анонимным кошельком можно платить в российские компании и снимать наличные с нашей карты. Ввод паспортных данных на сайте доступен только для граждан России, потому что мы проверяем эти данные через государственную систему. С паспортами других стран это практически невозможно. Кроме посещения нашего офиса идентификацию можно пройти через наших агентов: https://yandex.ru/support/money/identification/agent-contacts.html или отправить заверенные у нотариуса документы по почте: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
Мы постоянно работаем над новыми способами идентификации, чтобы сделать их ещё удобнее. Гражданам Беларуси и Украины она доступна онлайн: https://yandex.ru/support/money/identification/outside-russia.html

Спасибо Яндекс Деньги за отзывчивое отношение к клиентам. Недавно служба помогла мне забрать купленный товар на сайте кворк, где меня просто заблокировали за мои вопросы. Если бы не вмешался Яндекс, там бы просто присвоили мои деньги без предоставления товара. Случилось это потому что я не понял куда ушли мои деньги после перечисления в кворк. Корзина опустела, баланс нулевой, товара нет и тишина. Попытался в поддержку, но там открылся перечень ответов на вопросы. Тогда я задал свой вопрос в поле переписки с продавцом: "Где мои деньги?". Тут и отключился кворк, стала пустая страница. Так бы и кинули меня, но я тут же позвонил в службу Яндекс Деньги и вскоре кворк появился и я забрал свой товар.
Ответ банка

Интернет – это виртуальное пространство, где получают новые знания, находят полезную информацию, оплачивают услуги, покупают товары и зарабатывают деньги. Чтобы освоить технологический прогресс и ощутить на себе все прелести электронного оборота средств, наверняка придётся открыть кошелёк на базе Яндекс Деньги, регистрация здесь это обязательная процедура.

Для того чтобы полноценно функционировать в интернет-пространстве необходимо завести несколько кошельков в разных платёжных системах. Сейчас речь пойдёт о том, как воспользовавшись пошаговой инструкцией для авторизации в сервисе Яндекс.Деньги .

Регистрация предполагает два пути создания аккаунта:

Самый быстрый и востребованный среди молодых пользователей вариант – это вход посредством профиля в социальных сетях. Следуя инструкции и читая рекомендации, легко зарегистрироваться в Яндекс Деньги.
Привязать электронный ящик к виртуальному счёту поисковой системы. Если до сих пор у вас не было e-mail, то необходимо пройти процедуру регистрации на сайте https://money.yandex.ru/new . Нажимаем «Создать кошелек». Для этого придумайте логин, сложный пароль, указать мобильный номер телефона, почту для получения уведомлений и активировать кнопку «Продолжить». Дождитесь момента, когда поступит на сотовый сообщение с кодом подтверждения операции. Осталось его ввести и новый профиль готов к работе.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Если пользователь уже имеет аккаунт, то в поле «Логин» не надо ничего вводить, а достаточно нажать на ссылку «У меня есть логин на Яндексе» и пройти авторизацию на свой e-mail.

Что такое логин? Это первая часть в имени электронной почты. Например, если адрес выглядит так [email protected] , то логином в данном случае является user2017 . Это имя будет встречаться во всех операциях, связанных с сервисом Яндекс. Оно придумывается единожды при регистрации и в дальнейшем не подлежит изменению, только если создать новый профиль с нуля. Система обязательно подскажет уникальный и свободный никнэйм.

Придумывая пароль лучше всего генерировать его из латинских букв, цифр и символов. Тогда надёжный ключ сложно будет взломать и безопасность кошелька в разы увеличивается.

Хранить его надо либо записав в текстовом файле на компьютере, либо в блокноте на бумажном носителе, но так, чтобы доступ к информации отсутствовал для третьих лиц.

Теперь не должно остаться вопросов, как завести Яндекс кошелек. Справиться с задачей сможет даже неопытный пользователь.

Удалось создать кошелек?

Да Нет

Первое знакомство с электронным бумажником

После того как вы будете зарегистрированы в платёжной системе, с левой стороны поисковика Яндекс в меню появится поле «Деньги», «Почта», «Написать письмо», «Диск». Откройте электронный кошелек, нажав на интересующую позицию. Отсюда пользователь может совершать следующие операции:

пополнять счёт;
оплачивать услуги;
принимать платежи;
пользоваться базой данных, представляющей информационно-справочную информацию;
заказывать и ;
получать скидки и .

Чтобы начать им пользоваться, сперва надо знать, где посмотреть . В левой верхней части страницы между кнопками «Пополнить» и «Снять» отображается информация о сумме доступных средств в рублях. Если нажать на стрелочку, расположенную рядом с цифрами, то откроется список, где будет отчётливо видно:

номер счёта бумажника;
активная ссылка – это визитная карточка клиента;
привязанная карта, если данная операция выполнялась ранее;
меню «Настройки».

Номер кошелька состоит из 15 цифр, как счёт в банке. Чтобы получить денежный перевод, отправителю средств надо будет сообщить пятнадцатизначный номер мани-бумажника.

Настройки кошелька Yandex.Деньги

Самый продвинутый статус необходим лишь тем абонентам, которые собираются использовать электронный платёжный инструмент для нужд бизнеса. Чтобы его получить бесплатно достаточно подойти с паспортом в любой офис и принести ранее скачанное с сайта и заполненное заявление, которое сотрудники заберут, отсканируют и вернут обратно клиенту. После визита в компанию на сайте в уведомлениях появится ссылка, пройдя по которой случится процедура идентификации пользователя. Проверив, данные подтвердите своё согласие паролем.

Если Вам нужно пополнить счет мобильного или интернет и у Вас нет электронного кошелька, то зарегистрируйте кошелек в Яндекс Деньги. Это очень надежная и простая в управлении платежная система, с которой Вы с легкостью сможете выводить . Регистрация в Яндекс Деньги бесплатная!

И так, чтобы зарегистрироваться в Яндекс Деньги потребуется всего минута Вашего времени. Пройти регистрацию и создать кошелек можно используя уже существующий зарегистрированный E-Mail адрес в Яндексе или создав новый адрес, который будет использоваться не только как логин для платежной системы Яндекс Деньги, но и в любых других сервисах. Также есть возможность зарегистрировать новый кошелек используя свой аккаунт от социальных сетей, таких как: Вконтакте, Одноклассники, FaceBook, Twitter, Мой Мир, Google+.

Создание кошелька Яндекс Деньги не имея Яндекс почты

Если Вы до этого момента не имели E-Mail ящика от Яндекс, то это нисколько не усложнит Вам регистрацию. Для того, чтобы зарегистрировать кошелек Яндекс Деньги перейдите на сайт платежной системы по данной ссылке: Я ндекс Деньги .

После того, как Вы попадете на сайт платежной системы Яндекс Деньги в центре экрана увидите кнопку "Открыть кошелек", нажмите на неё.

В открывшемся окне заполните форму регистрации. Придумайте и впишите логин для входа в Яндекс Деньги, который также будет E-Mail адресом. Придумайте сложный пароль, который не использовали в других любых проектах. Также не рекомендую использовать в качестве пароля свой логин. Придумайте пароль подобный указанному на картинке. Укажите E-Mail адрес, на который будет приходить уведомления о платежах. Вы можете получать уведомления на адрес, который создастся после регистрации в Яндекс Деньги. В последнем поле укажите свой настоящий, действующий номер мобильного телефон, так как его надо будет подтвердить. После заполнения формы нажмите на кнопку "Продолжить".

После этого в форме появится еще одно окно, в которое нужно вписать код полученный в SMS на номер, указанный при регистрации. Также Вы можете создать дополнительный логин, которым будет служить номер телефона. Далее нажмите на кнопку "Открыть кошелек".

На этом процедура регистрации кошелька Яндекс Деньги закончена и Вы можете использовать его в своих целях. Также теперь у Вас будет E-Mail от Яндекса, который Вы также можете смело использовать в дальнейшем.

Регистрация кошелька Яндекс Деньги с имеющего E-Mail от Яндекса

Если Вы регистрировали уже E-Mail адрес в Яндексе или же регистрировались в каких-либо проектах данной поисковой системы, то можете использовать данный адрес для того, чтобы зарегистрировать кошелек Яндекс Деньги .

Для этого Вам просто нужно авторизоваться в Яндексе и перейти на сайт платежной системы Яндекс Деньги. Форма регистрации в данном случае заполнится самостоятельно, если Вы до этого указывали все параметры. Если же какое-то поле пустое – заполните его и нажмите на кнопку "Продолжить"!

Для завершения регистрации Вам также нужно будет ввести проверочный код, который будет выслан в SMS на указанный номер при регистрации. Введите его в поле и нажмите "Открыть кошелек".

Регистрация в Яндекс Деньги с помощью социальных сетей

Регистрация в различных проектах с помощью социальных сетей стало довольно популярной тенденцией. Платежная система Яндекс Деньги также предоставляет своим пользователям зарегистрироваться с помощью самых популярных социальных сетей: Вконтакте, Одноклассники, FaceBook, Twitter, Мой Мир, Google+. Давайте рассмотрим регистрацию в Яндекс Деньги с помощью социальной сети Вконтакте. Для этого зайдите на сайт платежной системы по данной ссылке: Я ндекс Деньги . Нажмите на кнопку в центре экрана "Открыть кошелек".