О популярности бренда и объеме ежегодно выпускаемой продукции можно говорить часами. Мы скажем одно - есть определенные позиции, неизменные со времен основания фирмы. Именно ими интересуются клиенты компании и выстраиваются в очередь. Сегодня поговорим о ТОПе самых популярных товаров «IKEA».

1. Стеллаж «Билли»

Наиболее востребованный предмет бренда. Это уникальное изделие по мере необходимости может «вырасти». Что это значит? Если стеллаж украшает личный кабинет либо гостиную и служит вам библиотекой, а коллекцию книг уже не куда размещать, можно просто добавить полок различной высоты и ширины. Одним легким движением руки вы получили новый предмет интерьера!

2. Кресло «Поэнг»

Шикарное изобретение дизайнера из Японии. Его удивительное кресло стало предметом mush have в любом интерьере. За долгую историю существования бренда «IKEA» столь популярного изделия, пожалуй, и не было. Знаменитое кресло отпраздновало 40-летний юбилей! По поводу столь знаменательного события была изготовлена ограниченная серия каркасов и 6 новых разновидностей обивки. Доступная стоимость, высокое качество и изысканный стиль помогли изделию пройти испытание годами и не утратить популярности.

3. Кроватные каркасы серии «Мальм»

Квартиру миллениала сложно представить без удобной кровати серии «Мальм». Она обладает яркими преимуществами, о которых невозможно молчать - большое пространство для хранения вещей и возможность поднятия кровати.

4. Серия изделий для хранения «Каллакс»

Успела стать классикой бренда «IKEA». Изначально серия выпускалась под названием «Экспедит». Она стала очень популярной, а потому, когда объявили об остановке ее производства, клиенты пришли в негодование. Вскоре их успокоили, и серию вернули, но уже с новым названием «Каллакс». Комфортные шкафы и полочки серии можно приобрести в любом размере. Изделия отличаются долговечностью эксплуатации, благодаря наличию покрытия против царапин. Смягчить удар о мебель позволяют закругленные углы.

5. Коврик из овчины «Лудде»

Этот мягкий белый коврик просто обязан оказаться перед домашним камином! Что может быть лучше, чем свернуться в клубок у теплого очага и наслаждаться «игрой» пламени?! Благодаря обработке специальным грязеотталкивающим составом коврик долго не придется стирать.

6. Ковры «Стокгольм»

Красочная серия изделий создается вручную в индийских центрах текстильной промышленности. Такие ковры выглядят стильно, а приобрести их возможно в любой цветовой вариации, начиная с монохромного черно-белого, заканчивая пестрой расцветкой.

7. Столы «Лакк»

Когда речь идет об этой стильной серии, применение слова «простой» воспринимается в качестве комплимента. Изделия предлагаются в различных цветовых решениях, размерах и качествах покрытий. Их легкий вес позволяет без труда перемещать столик по комнате, чтобы добиться идеальной обстановки помещения.

8. Мягкая мебель «Экторп»

Эта серия, представленная в «IKEA», знаменита своими укрепленными швами, сменными подушками и чехлами. Все детали можно менять по своему вкусу, что позволяет каждый раз создавать новый дизайн интерьера.

9. Стол «Докста»

Наиболее грамотное решение для обстановки кухни в минималистском стиле. Дизайн изделия удачно совмещает лаконичность силуэта и закругленность каждой грани. Чистый белый цвет дает возможность выделить в кухонном пространстве декорации и стулья.

10. Диван «Клиппан»

Этот вариант двухместного изделия подходит для обустройства квартиры, когда в распоряжении имеется скромный бюджет. Ширина диванчика всего лишь 180 см, поэтому его можно уместить даже в небольшой квартирке. При желании можно выбрать вариант обивки современной искусственной кожей либо тканью различных оттенков. К тому же, на эту софу легко можно приобрести сменный чехол.

11. Кружка «Фэргрик»

Керамическая лаконичная кружка отлично подойдет для оформления кухни любого цвета. К тому же, изделие из белой керамики стоит недорого!

12. Фоторамки «Рибба»

Как известно, главным принципом товаров «IKEA» является простота. Серию рамок «Рибба» он не обошел стороной. Минималистичные трендовые рамки для картин и фотоснимков будут уместным дополнением стен любого современного интерьера.

13. Комоды Хэмнес

Это стильная и практичная мебель с лаконичным дизайном. Есть в этих комодах что-то от кантри стиля, однако они отлично вписываются в классические интерьеры. При желании можно перекрасить корпус и добавить фурнитуру.

14. Рамка Силверхойден

Эта чудная рамка часто используется дизайнерами в современных проектах для оформления абстрактных картин, графики и постеров. Она может располагаться вертикально либо горизонтально.

15. Прикроватная тумба Тисседаль

Комфортные тумбочки по доступной стоимости разбавят минималистичные проекты спален.

16. Коллекция Юпперлиг

Столики, диваны, стулья, аксессуары - все это выполнено в икеевской стилистике. Лаконичная внешность, продуманная функциональность, долговечность материалов - вот главные характеристики каждой модели.

17. Коллекция предметов Спэнст

Уникальная коллаборация от американского дизайнера. Эта коллекция состоит из систем для хранения вещей, стеллажей и боксов.

18. Шкаф Пакс

Это продуманный и стильный шкаф-купе. Он оснащен многочисленными полочками и корзинами, собирающимися в единый конструктор.

19. Мебельные ручки Багганэс

Практичность, лаконичность, изящность - все это об этом аксессуаре. Ручки выпускаются различной длины, а потому из них получаются оригинальные комбинации на фасадах мебели одной комнаты.

Почему покупать товары в «IKEA» выгодно?

• Для современного занятого человека отсутствие свободного времени - «больной» вопрос. А что делать, когда нужно прикупить что-то для дома? Сервис магазина «IKEA» будет для вас приятной находкой!
• Оформить заказ на любой понравившийся товар можно на официальном сайте компании. Здесь каждый товар обладает сертификатом качества и гарантией от производителя, поэтому о надежности и качестве изделия волноваться не нужно.
• Доставку можно оформить на стол заказов либо непосредственно по своему адресу. Так вы можете сэкономить не только бесценное время, но и деньги, поскольку все позиции в «IKEA» отличаются приемлемыми ценами.
• Вся продукция бренда отличается эксклюзивными решениями дизайнеров, а потому ассортимент смело можно отнести к предметам роскоши, комфорта и шика!

1. Зайдите на страницу www. IKEA.ru и в верхнем правом углу кликните ссылку Список покупок

2. Если вы уже знаете артикульный номер товара, то введите его в поле «Добавить товар»

Если вы еще не выбрали товар, то перейдите в соответствующий раздел на сайте www. IKEA.ru и выберите необходимый товар. Если товар доступен для покупки в интернет-магазине Вы увидите специальное обозначение «Доступно онлайн». Выберите количество товара и нажмите кнопку «Добавить в список»

3. После того как товар добавится в список, появится сообщение: «Товары, добавленные в Список покупок»

4. Зайдите в «Список покупок» и проверьте выбранные товары: названия, количество и стоимость.

5. Проверка зоны доставки

6. Проверка наличия товара и данные карты IKEA FAMILY.

После перехода в Корзину наша система проверит наличие товара на складе и сообщит, если какого-то товара нет в наличии.

Также на этом этапе необходимо ввести номер карты IKEA FAMILY, чтобы купить товар по специальной цене.

Вы можете изменить количество товара и список выбранных товаров.

7. Расчет стоимости доставки.

После окончания работы с Корзиной система посчитает стоимость доставки в зависимости от пункта назначения и веса заказа. Нажмите кнопку «Продолжить» для дальнейшего оформления заказа или «Вернуться к Списку покупок», чтобы добавить другие товары в Корзину.

8. Данные покупателя и оформление доставки.

Для осуществления доставки вам необходимо заполнить ваши персональные данные, выбрать удобное время доставки заказа и предоставить дополнительную информацию для транспортной компании. После ввода данных нажмите кнопку «Сохранить и продолжить».

9. Проверка данных.

Пожалуйста, внимательно проверьте информацию о вашем заказе перед оплатой и измените ее при необходимости. После оплаты изменения сделать будет невозможно. Для перехода к оплате необходимо принять «Правила дистанционных продаж», поставив галочку в соответствующем поле, и нажать кнопку «Оплатить».

10. Оплата заказа.

На платежной странице введите данные вашей карты для оплаты заказа.

После успешной транзакции вы перейдете на страницу с подтверждением заказа.

11. Получите ваши товары ИКЕА.

За час до выбранного временного интервала с вами свяжется представитель транспортной компании для подтверждения точного времени доставки. При получении заказа проверьте количество упаковок и отсутствие повреждений. Не забудьте подписать документы вместе с представителем компании по доставке.

как оформить покупку модульной мебели

1. Покупка модульной мебельной системы

Вы можете дистанционно спланировать одну из наших модульных мебельных систем. Подробнее о планировании кухни и гардеробов.

Если у Вас уже есть созданный список покупок или спланированная комбинация одной из модульных систем (кухня МЕТОД, гардероб ПАКС, система хранения БЕСТО, АЛЬГОТ или СТУВА), то Вы можете оформить покупку, заполнив простую .

2. Заполнение формы

В форме необходимо указать Ваши данные для оформления покупки: фамилию, имя и отчество, номер планирования или заказа, номер телефона, электронный адрес, почтовый индекс, адрес доставки, желаемую дату покупки.

3. Проверка данных

Перед отправкой формы проверьте, пожалуйста, внимательно всю информацию о вашем заказе и при необходимости отредактируйте ее. После отправки внести изменения будет невозможно. Для отправки формы необходимо принять «Правила дистанционных продаж», поставив галочку в соответствующем поле, и нажать кнопку «Отправить».

Наш сотрудник проверит Ваш заказ и отправит ссылку на оплату в удобное для Вас время. (Часы работы отдела: с 10:00 до 22:00 по московскому времени).

4. Оплата заказа

После успешной транзакции вы перейдете на страницу с подтверждением оплаты.

Таким образом Вы сможете осуществить покупку Вашей мечты, не выходя из дома!

Бывшие сотрудники шведской мебельной империи раскрыли любопытные факты о работе компании изнутри.

Велики шансы на то, что, читая этот текст, каждый из вас имеет дома какие-то детали интерьера от IKEA. Возможно, вы даже сидите на диване из IKEA, читаете за столом, или лежите на кровати, купленной в ближайшем к вашему дома мебельном магазине шведской империи.

Факт в том, что сегодня IKEA является крупнейшим в мире продавцом мебели и товаров для дома, продавая качественные товары на миллиарды долларов каждый год. Но ее массивные желто-синие магазины, к которым привыкли потребители по всему миру, остаются успешными все эти годы благодаря работе более чем 150 тысяч сотрудников («ко-воркеров» - говорят в IKEA) по всему миру. Мы поговорили с некоторыми из них, чтобы выяснить, каково это работать на одну из самых узнаваемых розничных сетей в мире, и узнали много интересного...

1. Длинный Естественный Путь за покупками...

Это не секрет, что все магазины IKEA спроектированы таким образом, чтобы покупатели, попадая внутрь, проходили весь магазин насквозь - от отдела кухонных гарнитуров до секций с текстилем. Таким образом, каждый потенциальный покупатель во время визита в магазин просматривает максимально возможное число товаров. «Это похоже на то, что IKEA берет тебя за руку и сопровождает по пути от входа до выхода и заставляет купить как можно больше товаров», - пишет в своей книге «Правда об Ikea» Йохан Стенебо, один из ветеранов компании.

Интересно, что петляющая по торговому залу дорога для покупателей имеет свое кодовое название среди «ко-воркеров». Она называется «Долгий Естественный Путь». В соответствии со статьей, опубликованной Лореном Коллинсом в 2011 году в New Yorker, дорога для покупателей должна иметь поворот приблизительно каждые 1,77 метра, чтобы избежать возможности надоесть покупателю.

2. Секретные короткие пути существуют...

И, тем не менее, короткие маршруты, позволяющие не проходить все, без исключения отделы IKEA, существуют. В каждом магазине существуют многоуровневые сокращенные маршруты - они созданы как в рамках системы безопасности, так и удобства перемещения товаров и персонала. И все они открыты для простых посетителей. Просто эти ходы никак не афишируются, поэтому для того чтобы найти их, придется постараться. Зачастую такие маршруты начинаются со служебных входов без опознавательных знаков.

«Если вы знаете где искать, то обязательно найдете их», - комментирует Паула, работавшая в IKEA в Хьюстоне. В ее магазине короткий путь начинался от ничем не отмеченной двери рядом с эскалаторами. «Никто не собирается останавливать вас на вашем пути, если только это не дверь с табличкой «только персонал». Но если вы только откроете одну из таких дверей, вы будете изумлены», - говорит она.

«Я люблю IKEA, но иногда тебе требуется 20 минут только на то, чтобы войти и выйти из магазина», - говорит Мари, которая проработала в компании 11 лет. «В случае необходимости просто попросите сотрудника указать вам кратчайший путь к месту вашего назначения, и он покажет вам ближайший маршрут».

3. ...Но не привыкайте к ним надолго.

«Они постоянно меняются», - говорит Пол Робертсон, который работал 10 лет в канадском подразделении компании. «Они имеют привычки менять короткие маршруты, чтобы покупатели не могли привыкнуть к ним. Таким образом, спустя какое-то время вы снова вынуждены будете проходить весь длинный путь от начала и до конца».

4. Стены тоже двигаются!

Любопытно, что рекламные стенды, которые перекрывают пространство магазинов IKEA, располагаются на роликах и могут перемещаться. Безусловно, они закреплены, чтобы избежать случайный передвижений со стороны покупателей, но в конце смены сотрудники убирают все стены, чтобы иметь возможность перемещаться по залу быстрее. Это также позволяет проще управлять дизайном выставочных пространств в магазинах. Есть и еще один любопытный момент, касающийся снятия перегородок в торговом зале, но об этом чуть позже.

5. Люди покупают образцы.

Кстати, о выставочных пространствах. Любопытно, что покупатели часто принимают решение купить мебель полностью в таком же исполнении и составе, как она представлена на дисплее. По словам Паулы, иногда в магазины приходят люди, которые видят комнату такой, какой она представлена на дисплее, и берут ее.

6. Секция «Открой кошелек».

Магазины IKEA наполнены множеством маленьких, но исключительно полезных вещей. Они настолько дешевы, что порой действительно трудно пройти мимо. Эти секции называются «Готовь бумажник».

«Здесь сосредоточена масса дешевых товаров, которые заставляют покупателей совершать хотя бы какую-нибудь покупку... поэтому бытует мнение, что покупатели IKEA покупают либо ничего, либо сразу много», - пишет Коллинз в New Yorker. По словам Роба, в действительности вы почти наверняка получаете пачку ароматических свечей и упаковку вешалок даже если пришли в поисках настольной лампы.

7. Bulla Bulla

Еще один метод, который заставляет покупателей класть в корзину больше вещей, известен под названием «bulla bulla». «Большие корзины всегда заполнены сотнями товаров до отказа, чтобы создать эффект объема и, следовательно, дешевизны», - пишет Коллинз. Если уровень товаров в таких корзинах снижается, их наполняют заново. Так покупатели думают, что действительно совершают выгодную покупку.

8. Да, вы можете лежать на мебели прямо в магазине...

Выставочные пространства IKEA созданы таким образом, чтобы их можно было попробовать, протестировать и получить какой-то опыт прежде, чем купить мебель. Поэтому если вы хотите свернуться калачиком или, напротив, растянуться на кровати - вперед, сделайте это!

«Вы действительно можете сидеть и лежать на кроватях, но если это затянется на несколько часов, мы вынуждены будем разбудить вас», - говорит Паула.

Существует даже документально подтвержденный феномен в Китае, где покупатели были сфотографированы спящими по всему торговому залу. «Мы не считаем это проблемой», - прокомментировал Wall Street Journal Джозефин Торрел из IKEA. «Мы счастливы, если люди чувствуют себя как дома в наших магазинах. Конечно, это влечет некоторую дополнительную работу для персонала, чисто практически. Но, с другой стороны, если клиенты хотят попробовать нашу мебель, и она нравится им, мы можем продать еще один-два матраса».

9. Но, возможно, вам этого не захочется...

По словам Яны, работающей в IKEA в Техасе, подушки на на кроватях меняются только раз в месяц, а наволочки - только тогда, когда становятся визуально грязными. То же самое происходит с одеялами и пододеяльниками. «Если мы видим, что какие-то вещи не соответствуют внешнему виду, они должны быть поменяны», - говорит она.

10. Пожалуйста, не вскрывайте упаковку!

«Клиенты откроют все и вся», - отмечает Яна. «Все, что находится в магазине, уже представлено на дисплее. Вы можете потрогать, почувствовать, приложить к лицу, но по каким-то причинам, они (покупатели) открывают упаковки и оставляют их в таком состоянии. Почему они не понимают, что когда они открывают вещи, мы уже не можем продавать их и вынуждены снова сканировать?».

11. Консультанты, которые не спешат на помощь.

Если вы относитесь к пассивно-агрессивному типу покупателя, вы будете разочарованы в IKEA. Сотрудники имеют особую инструкцию позволить покупателям самим обращаться за помощью, если они в ней нуждаются. «Ты должен помогать покупателям только в том случае, если они сами просят об этом», - говорит Роб. «Нам объяснили, что это такой особый скандинавский подход к работе магазина». То же самое правило относится и к складам, где клиенты должны сами находить и доставлять свои товары до кассы, за исключением случаев когда физическая помощь действительно необходима.

12. Книги для шоу-румов приносят сами сотрудники.

Обычная комната в магазинах IKEA обычно предполагает наличие книжных полок, но пустые полки без книг не приветствуются. Поэтому самих сотрудников обычно просят приносить ненужные книги из домашней библиотеки, чтобы заполнить пустое пространство. Конечно, используются только популярные книги самого общего пользования. Кроме того, для каждого дисплея выбираются книги в соответствующей цветовой схеме.

13. Самые популярные товары - это...

Книжный шкаф «Billy» и стол «Lack». Все предельно просто.

14. Серийный номер расскажет о товаре много интересного.

По словам Робертсона, существуют некоторые интересные особенности, связанные с 8-цифровым кодом, привязанным к каждому товару IKEA. «Когда я работал там, последние две цифры кода обозначали цвет товара. Так, например, номер 40 означал «синий». Но номер 41 обозначал «голубой», а 42 - «темной синий».

Многие имена также имеют значение. Коллинз из New Yorker добавляет, что обычно книжные шкафы берут свои имена от различных профессий, шторы названы в честь математиков, а банные продукты - по названиям рек и озер.

15. Покупатели часто спорят о покупках.

«Если вы хотите проверить не прочность ваши отношения, отправляйтесь на шопинг в IKEA», - говорит Яна. «Предполагаю, что причиной стресса для людей является тот факт, что магазины слишком большие. Я помню пару, которая выбирала ковер, и и итоге он был не гране срыва, и она была полна слез. Тогда мы ушли от ковра, который они хотели, но стало только еще хуже».

16. Они разговаривают кодами.

Когда вы слышите по громкой связи «Код 22», это означает сигнал бедствия, который поступает от всех линий касс. «Обычно мы слышим его в часы-пик или в уик-энды», - говорит Яна. «Это означает, что линии касс переведены на склад. В этом случае каждый обученный сотрудник отправляется на помощь».

Если в магазине теряется ребенок (что происходит очень часто), Яна говорит менеджерам использовать «Код 99», чтобы передать сигнал всем клиентам. «У нас очень большое количество шкафов и кроватей, под которые можно здорово спрятаться. Если ребенок действительно хочет спрятаться, это не составит ему никакого труда».

17. После смены начинается самое интересное...

«К окончанию смены мы открываем все переносные стены и имеем большое пустое пространство», - напоминает Паула. И, возможно, не существует лучшего места, чем это пространство, для того чтобы поиграть в прятки.

«Один парень, с которым я работал каждый раз заставлял меня искать его после смены, прячась в магазине», - вспоминает Робертсон. «Поэтому всякий раз, закончив работу, я должен был пройти через магазин, зная, что в один прекрасный момент он неожиданно выскочит и выпрыгнет на меня, и ему это постоянно удавалось».

18. У кого самые лучшие подарки на Рождество?

IKEA достаточно хорошо известна своим хорошим отношением к сотрудникам, которые получают щедрые подарки в конце года - от электроники до билетов на самолет.

«В первый год, который я работал в компании, нам выдали велосипеды. В этом году они выдавали Rokus». Паула говорит, что в ее магазине сотрудники, отмеченные в течение года за хорошую работу, в конце года имеют шанс выиграть билеты в любую точку земного шара.

19. Pinterest увеличивает продажи.

Сотрудники говорят, что когда все товары размещаются на вирусном проекте Pinterest, они действительно продаются быстрее. «Была даже одна особенная полка для специй (Bekvam), которая постоянно распродавалась полностью из-за одного сообщения на Pinterest», - вспоминает Паула. «Мы вынуждены были постоянно говорить пришедшим людям: «Если вы пришли за специей, у нас ее нет».

Давка и очередь из голодных людей на выходе, да-да, тех самых, которые таки дорвались и стоят змейкой за дармовыми соевыми сосисками и порошковым мороженым.

Наверняка вы уже слышали байку о еде по себестоимости, если нет, то я напомню. Основной тезис » как ИКЕА с помощью дешёвой еды подталкивает посетителей к покупке мебели».
Так вот, в ваш мозг не случайно была заброшена эта байка. Сегодня и без этого почти все знают, что в ИКЕА стильный товар, пускай и не всегда хорошего качества, но совершенно точно по ценам ниже остального рынка, а всё сопоставимое, но более качественное, стоит буквально в разы дороже. Кто не согласен может дальше не читать.

Так вот, они придумали как заработать ещё больше денег на непрофильном сервисе и пришли к выводу, что будут продавать своим посетителям товары из Швеции, а также кормить их. Вот так и стартовала продажа хот-догов у выхода из магазина. Сегодня этот достаточно корявый, небольшого размера хот-дог стоит 25 рублей, но к нему вы по-любому возьмете ещё и напиток, который стоит уже 45 рублей, итого ужасно маленький хот-дог с напитком обойдется вам в 70 рублей. Уверен, что та самая себестоимость там ниже 20 рублей. А если посмотреть внимательно, то мало кто берёт всего один, чаще два и больше, а к этому ещё и порошковое мороженое за 20 рублей, которое меньше чем в Макдональдсе, только Макдоналдс не продает мебель, а в пересчётах на граммы мороженое там стоит дешевле.

Конечно, такую цену можно держать только при больших объемах продаж, сопоставимых с продажами в том же Макдоналдсе, а для этого и придумали нашу байку, про еду по себестоимости.

Но заметьте, наш фейковый бывший ресторатор их ИКЕА рассказывает именно про ресторан ИКЕА, и хотя глядя на цены и так понятно, что это не самое дешевое место, я на всякий случай решился на объективный обзор и заглянул в ближайший магазин ИКЕА, в моём случае это Теплый Стан.

Если быть до конца с вами честным, то приехал я совсем не в ИКЕА, а в ОБИ за гипсокартоном, а вспомнив про эту байку, заглянул, чтобы сделать обзор ресторана ИКЕА.

И тут первое, что бросается в глаза это гигантская очередь к ленте с едой.

Не скажу, что она очень сложная, но я простоял минут 30-40. Нужно делать поправку, что это выходной день, допускаю, что в будни она короче.

И получается, что люди клюнули на байку и часть посетителей пришли сюда целенаправленно именно перекусить. Конечно, не специально ради обеда все они приехали именно в ИКЕА Теплый Стан, просто магазин тут не один, есть ещё ОБИ, АШАН, МЕГА. Посетителей море, а на парковке трудно найти свободное место.

Ну вот подошел ближе к ленте и уже даже видны некоторые цены, а что это у нас там?

Так, фрикадельки — 15 штук стоят дороже чем полноценный обед в заводской столовой, в некоторых районах города за эту сумму можно себе позволить полноценный бизнес-ланч.

Торт миндальный с ирисом — 149 рублей, на деле так небольшое пирожное, так как весь торт стоит 359 рублей.

Салат с курицей — 149 рублей, к которому ещё необходимо взять соус за 15 рублей.

Ну а тут блюда сопоставимы с полноценным бизнес-ланчем в сетевом ресторане.

Те самые фрикадельки.

И ужасный порошковый суп за 39 рублей, стало любопытно и я его взял.

Вода, с ней тут вообще прокол, явно не по себестоимости, я беру 1 л в рознице по 45 рублей, уверен, что там ещё прилично накручивают.

И тут самое главное не взять пустой стаканчик, так как он стоит как напиток.

И тут ко мне подбегает парень в корпоративной одежде ИКЕА и требует, чтобы я прекратил фотосъемку или предъявил на неё разрешение. Я интересуюсь, общественное ли это место, на что получаю отрицательный ответ. Парень настаивает и угрожает охраной, на что я прошу не останавливаться и вызывать сразу полицию. Парень удаляется с концами, я продолжаю снимать дальше.

Подхожу к кассе.

Бабац, не верю своим глазам, мой скромный обед почти 600 рублей.

И вот сам обед, согласитесь, обожраться с этого не выйдет и если бы не диета,я бы взял раза в два больше.

Что тут у нас?

Отправляюсь на дегустацию в общий зал.

Ага, как я уже говорил, супчик — 39 рублей, на вкус чистый крахмал с солью + ошмётки от грибов. Попробовал и отставил в сторонку, не буду тут ругаться, но в качестве первого блюда я бы эту субстанцию не рекомендовал.

Салатик из курицы — 149 рублей и это я ещё не брал соус. С первого взгляда порция кажется объемной, но на самом деле салата тут » кот наплакал», единственный помидор, а точнее маленькая долька, лежит на самом дне тарелки. Несколько кусков курочки, редис, салат и зелень. Есть можно, но порция ужасно маленькая.

Сухая и холодная рыба — за 349 рублей, если бы не соус, то было бы совсем противно. Но и соуса не хватило, тут меня спас недоеденный суп, с ним картошка как-то ещё прошла.

Ну и вода за 59 рублей. Другое пить мне пока запретили врачи.

Не знаю как вам, а меня очень сложно будет убедить, что вся эта еда по себестоимости, знаю много мест в Москве, где с бюджетом 600 рублей рацион будет больше, а еда вкуснее, так вас ещё обслужат и не придётся стоять в очереди.

Если вы по какой-то причине приехали в магазин ИКЕА, значит вы уже на крючке. Рыбалка началась. И главная рыбка - это ваш кошелек.

Компания тратит огромные средства, чтобы привлечь вас в магазин. Если вы пришли, но ничего не купили, значит все расходы на рекламу и печать каталога были напрасны. Поэтому недостаточно справиться с первой задачей - привести вас в торговый комплекс, - необходимо еще, чтобы вы купили как можно больше.

И здесь уже вступает в действие мерчендайзинг, лучшие мировые практики.

Конечно, ИКЕА производит и продает отличные красивые товары по доступным ценам, с которыми можно ознакомиться в каталоге или на сайте. Но ИКЕА так много продает товаров именно потому, что, находясь в магазине, вам хочется покупать. Почему? Потому что вы видите не условные шкафы и диваны, а уютно и со вкусом обставленную квартиру, вы чувствуете комфорт, заботу и даже любовь. Для сравнения, зайдите в следующий раз в отдел уцененных товаров. Там, в общем-то, стоят те же самые шкафы и диваны, но воспринимаются они исключительно как шкафы и диваны и никакой дополнительной ценности не имеют. Их не хочется обнять и прижать к груди.

Каждый магазин состоит из 4 частей: мебельная выставка (экспозиция), торговый зал, склад и кассы. Мебельная выставка делится на интерьеры и компакты.

Интерьерами называются хорошо обставленные комнаты, всего их примерно 50-60. Первые интерьеры, которые вы встречаете на своем пути, должны быть как можно более разнообразными, поскольку каждый посетитель должен сразу же найти интерьер по душе и по вкусу. Интерьеры оформлены в четырех основных стилях: «кантри», «скандинавский», «модерн» и «молодой швед». Кантри - традиционная крестьянская мебель. Скандинавский - светлый скандинавский интерьер. Модерн - то, что считается красивым и модным сейчас. Молодой швед - все что угодно странной модной формы и ярких цветов. Каждый интерьер, например, гостиная или спальня, представлен несколькими стилями. Своего рода матрица, которая не должна иметь пустых ячеек.

В задачи дизайнера в магазине входит сделать интерьер настолько привлекательным, чтобы покупатель захотел именно так обставить комнату у себя дома. «Лучший способ продать продукт - это показать его в действии», - гласит девиз ИКЕА.

На мебельной выставке должно быть 120-150 стратегически размещенных белых прямоугольных корзин с товарами, привлекающими дизайном, функцией или низкой ценой. Такие корзины находятся у входа в интерьер и содержат продукт, который представлен в интерьере, например подсвечник или чашка с блюдцем за 50 рублей. Если у вас нет денег на диван, вы в 9 случаях из 10 купите этот подсвечник в качестве утешения или напоминания о том, какой хотите видеть вашу гостиную.

После интерьеров идут компакты. Компакты - это обширные площадки, которые следуют за серией интерьеров и на которых выставлены диваны, секции для хранения, письменные столы и прочее. Все отсортировано по цвету, виду дерева, стилевой группе, функции или величине. Компакты призваны дополнить влияние интерьеров на вас. Вы уже соблазнились, но присутствует еще какое-то сомнение (покажите мне все, что у вас есть!). И тут на помощь приходят рациональные компакты, которые как бы говорят вам: «Смотрите, как много мы можем вам предложить, вы же все равно заберете домой какой-нибудь из этих красивых диванов».

А в диванах вас поджидает герой - небольшой диванчик с огромным желтым ценником и подозрительно низкой ценой. Его задача - завлечь вас в компакт, создать впечатление общей дешевизны. Но когда вы подходите к нему, то обнаруживаете, что этот диван имеет лишь один вариант обивки, на нем жестко сидеть и он вместит максимум двоих, несмотря на то, что называется трехместным. Поняв это, вы сможете легко ориентироваться среди остальных моделей и, скорей всего, выберете один из бестселлеров, попутно отбраковав не нужные вам модели. Выбранный диван будет больше, красивей, но и значительно дороже первого. «ИКЕА все равно очень дешевый магазин», - подумаете вы и попросите продавца выписать вам покупку, попутно захватив декоративную подушку, корзина с которыми «случайно» оказалась поблизости.

Открой кошелек

Воодушевившись рекламой или пролистыванием каталога, вы едете в магазин с надеждой. И уже в магазине ИКЕА, образно говоря, берет вас за нос и целенаправленно ведет по отделам, чтобы вы купили как можно больше. Бодрые призывы из динамика, яркие вывески, дисплеи, проходы, компакты и интерьеры действуют сообща, и вы уже не в силах совладать с фантастическим желанием что-либо купить.

В любом магазине ИКЕА есть открывашки кошельков. Нет, это не карманники. В основном это недорогие наборы свечей, салфетки, ершики для туалета, наборы из трех деревянных рамок и другая мелочь за 3 копейки, которая всегда нужна дома, а стоит так дешево, что вы даже не задумываетесь брать или не брать. Если вы поддались этой уловке и взяли что-то из этих товаров, покупка других товаров пойдет как по маслу по ходу вашего продвижения по магазину.

«А я даже и не знал, что мне это нужно», - обычно говорят потом покупатели, набравшие полную сумку товаров «первой необходимости».

«Пакет Ингвара»

Если вы задумывались, как называется огромный желтый мешок с синими ручками, с которым все ходят по ИКЕА, то он коротко и ясно называется «пакет Ингвара». Пакет преследует только одну цель - чтобы вы могли набрать как можно больше товаров по низким ценам из корзин и поддонов, которые расставлены повсюду. Пакет неудобно носить пустым. Он сваливается и его сразу же хочется чем-то утяжелить. Проверьте в следующий раз. Вы не станете ходить по магазину просто так, ничего не покупая, если через плечо у вас будет висеть вместительный пакет.

Работа магазинов ИКЕА базируется на определенных четких правилах и принципах, которые имеют одну единственную цель - заставить вас купить как можно больше. Были случаи, когда стремление получить как можно больше прибыли доходило до крайности. Например, в начале 90-х в Германии покупателям приходилось пробираться вдоль бесконечных тесных проходов длиной примерно в 1,5 километра. Оказавшись в таких катакомбах, люди хотели есть, пить, в туалет и уже выбраться, наконец, отсюда! Лишь в середине 90-х годов появились кратчайшие пути и покупатели получили возможность не идти через весь магазин только для того, чтобы купить несколько кофейных чашек. Многие и сейчас не знают о возможности срезать, и каждый раз покорно проходят весь путь.

Найди свой путь

Кстати, «главная улица», вдоль которой расположены интерьеры, всегда имеет множество изгибов на своем пути. Длина прямого участка редко превышает 10-15 метров. Более длинный прямой отрезок считается серьезной ошибкой организаторов магазина. Суть в том, что когда вы в очередной раз поворачиваете, вашему взгляду предстают все новые и новые интерьеры и выставленные «горячие» товары. Не устанешь и не соскучишься, и покупатели с удовольствием идут по волшебному лесу, выход из которого только через кассы.

Эталонный магазин

В мире у ИКЕА есть очень серьезные конкуренты. Например, в США на рынке мебели и товаров для дома ИКЕА выглядит малышом по сравнению с монстрами вроде Target corp. или Home Depot. Но еще никому не удалось превзойти уровень организации и оформления магазинов ИКЕА. Это преимущество десятилетиями шлифовалось на обсуждениях лучших дизайнеров и специалистов по продажам и является эталоном, на который стоит равняться другим.

При подготовке поста использованы материалы книги Юхана Стенебу «Вся правда об ИКЕА», а также фотографии с сайтов