В данной статье речь пойдёт об аутсорсинге. Для нашей страны это явление относительно новое и потому нуждается в объяснении.

Принято думать, что тотальная глобализация не благоприятствует появлению и развитию узкопрофильных специалистов: всем якобы нужны универсальные сотрудники, способные выполнять большой диапазон работ. Но в действительности дела обстоят не совсем так. Знания «специалистов широкого профиля» обычно поверхностны. Такие работники не обладают квалификацией, необходимой для выполнения по-настоящему сложных задач. Вот почему многие компании, не располагающие специалистами узкого профиля, пользуются услугами аутсорсеров.

Какие функции выполняет аутсорсинг

Понятие «аутсорсинг» заимствовано из английского языка. Оно образовано двумя словами: out, то есть «вовне, внешний» и source – «источник». В бизнесе под аутсорсингом понимают передачу некоторых функций компании другой фирме, специализирующейся исключительно на выполнении такого рода работ.

Как правило, эти работы не относятся к основному виду деятельности первой компании. Заключая между собой договор, организации осуществляют обмен, выгодный обеим сторонам.

Аутсорсинг и разовая поддержка – это разные вещи. Аутсорсинг подразумевает заключение договора на оказание услуг в течение определенного (достаточно длительного) времени, в то время как разовая поддержка является мерой эпизодической.

Почему многие бизнесмены находят аутсорсинг выгодным? Главным образом потому, что они не хотят тратить время и силы персонала на так называемые «сопутствующие виды деятельности»: ведение бухгалтерии, техобслуживание, поддержку сайта.

Аутсорсинг дает компании возможность передать право решения определенных задач работникам, имеющим соответствующую квалификацию, и сосредоточиться на своей основной деятельности.

Какие бывают виды аутсорсинга

• Производственный аутсорсинг. В этом случае на аутсорсера возлагается обязанность выполнения отдельных производственных задач. Пример: рекламное агентство заказывает печать буклетов в типографии.
• Аутсорсинг бизнес-процессов. В этом случае компания передает право ведения некоторых «второстепенных» бизнес-процессов аутсорсеру. Пример: бухгалтерские услуги.
• Аутсорсинг IT. В этом случае сторонняя организация получает право ведения всех процессов, связанных с информационными технологиями. К таким процессам относят: техническую поддержку, разработку сайтов, обслуживание и ремонт оргтехники, установку ПО.

О преимуществах и недостатках аутсорсинга

Руководитель, размышляя о возможности передачи определенных функций своей компании аутсорсеру, не должен полностью копировать бизнес-модели американских и европейских коллег. Ему необходимо принимать в расчет экономическую ситуацию в стране и особенности сегмента рынка.

Аутсорсинг – это сравнительно молодое бизнес-направление. Нет никакой гарантии, что он решит все проблемы компании и принесет выгоду.

Смысл аутсорсинга заключается в том, чтобы «избавить» бизнес от лишней нагрузки, т.е. непрофильных и узкоспециализированных видов деятельности.

Плюсы:

• Снижение затрат компании. Ей больше не нужно ни расширять штат сотрудников, ни поддерживать второстепенные структуры. В некоторых случаях аутсорсинг способствует снижению транзакционных издержек. Более того, компания получает возможность превратить некоторые постоянные издержки в переменные.
• Концентрация ресурсов на основных производственных процессах , улучшение операционного контроля. Это важно для стратегического развития компании. Помимо прочего, упрощается внедрение новых производственных решений, и ускоряются управленческие процессы.
• Технологическое совершенствование. Если в штате компании отсутствуют профессионалы в какой-либо области, их можно нанять «на стороне». Так как фирма-аутсорсер, согласно договору, осуществляет строгий контроль над деятельностью своих сотрудников, клиенты компании-нанимателя имеют возможность получать качественные услуги.

Минусы:

• Увеличение затрат. Это происходит в том случае, если фирма передает аутсорсеру слишком много своих функций. Прежде чем перейти на программу аутсорсинга, руководству компании нужно тщательно рассчитать возможные расходы и сопоставить их величину с желаемым экономическим результатом. Не исключен и рост транзакционных издержек. И наконец, компания-аутсорсер просто может обанкротиться.
• Частичная или полная утрата контроля над переданными процессами. Нарушается связь между производственными и управленческими процессами, причем последние становятся более инертными.
• Возможность концентрации всех производственных процессов в одном месте. Это способствует замедлению и усложнению бизнес-процессов.
• Неопределенность относительно аутсорсинга в законодательстве. Более того, некоторые руководители не хотят пользоваться услугами сторонних специалистов, опасаясь нарушения ими договора и/или информационных утечек.

Примеры успешного использования аутсорсинга

Ford. Первым коммерсантом, оценившим плюсы производственного аутсорсинга, был американский автомагнат Генри Форд. Он обнаружил, что самодостаточность в бизнесе – это иллюзия. Конечно, поначалу Форд собственноручно контролировал технологические и управленческие процессы. Но он заметил, что вести все возможные направления деятельности – слишком накладно, и прибег к помощи специалистов со стороны, которые взяли на себя выполнение некоторых функций. В данный момент автоконцерн выпускает менее трети всех комплектующих. Производством остальных занимаются многочисленные аутсорсеры.

IKEA. Другая компания, с успехом использующая аутсорсинг – это IKEA. У «мебельного гиганта» практически нет собственного производства. Зато у него есть 2,5 тысячи проверенных поставщиков из разных стран мира. Логистикой IKEA тоже занимаются сторонние компании. Таким образом, знаменитая шведская фирма сосредоточила свои силы исключительно на розничной торговле, в то время как ее помощники-аутсорсеры ведут бизнес-процессы и оказывают всевозможные сопутствующие услуги.

Kodak. Некогда компания Kodak приняла судьбоносное решение передать все направления, касающиеся высоких технологий, фирме IBM. В те времена IBM делала все возможное, чтобы закрепиться на рынке IT. Сотрудничество с Kodak обернулось выгодами для обеих сторон.

Мировой рынок аутсорсинга: перспективы

Уже доказано, что аутсорсинг – отличный выход для тех фирм, которые не располагают ресурсами для обеспечения всех производственных и управленческих процессов.

Из этого следует, что аутсорсинг набирает популярность. Несмотря на неизбежные риски, многие руководители компаний всерьез рассматривают возможность делегирования некоторых функций сторонним организациям.

Аутстаффинг – это использование труда специалистов, не входящих в штат предприятия. Иными словами, это аренда персонала.

Аутстаффер является всего лишь посредником, отвечающим за заключение договоров между сторонами. В аутсорсинге же посредников нет.

Когда грядет крупный корпоратив, свадьба или другое мероприятие с большим числом приглашенных в банкетный зал, рестораторы часто сталкиваются с нехваткой профессиональных кадров. Компания «Территория» готова предоставить квалифицированный персонал для работы в заведениях Москвы и Московской области. Аренда персонала для ресторана решит проблему нехватки рабочих рук на кухне, баре, в залах и для помощи в организации функций всей инфраструктуры. Когда мы очень нужны? Если рассматривать штатных кулинаров, кондитеров и официантов, как правило, все они хорошо понимают свои обязанности. Но даже для успешного бизнеса в сфере HoReCaDi «авралы» и «форс-мажоры» просто неизбежны, а самые опытные работники не способны справиться с чрезмерной нагрузкой. Наши клиенты обращаются за квалифицированной помощью в таких случаях: выездные загородные события; презентации и официальные фуршеты; офисные праздники; обеды и праздничные ужины в больших банкетных залах; грандиозные клубные вечеринки; семейные праздники. Новые возможности предпринимателю Заказ поваров для выезда на дом или в арендованное для события место - уже привычная практика на западе. Для ресторатора, который может предложить такую услугу своему клиенту, это не только дополнительный источник дохода, но и верный способ развивать свой ресторанный бизнес, делать его более гибким и приспособленным к современным реалиям. Обслуживание в любом кафе должно быть на высшем уровне, тогда стоимость дополнительной рабочей силы сполна окупится лояльностью посетителей, их постоянством и желанием проводить больше времени в успешном заведении. Гарантии для клиентов Компания «Территория» занимается подбором квалифицированных сотрудников для сферы обслуживания общественного питания, проводит их обучение, проверку знаний и предоставляет вам профессиональную рабочую силу. Вы можете заказывать выездные группы или персонал для замещения срочных вакансий с полной уверенностью в их компетентности. Каждый новый заказ обрабатывается в кратчайшие сроки. В нашей компетенции: поиск соответствующих профессионалов в готовой базе и анализ новых резюме; проведение собеседований; оценка соответствия кандидатов вакансии, повышение квалификации, переаттестация; контроль наличия книжек с медосмотром; поиск и закупка спецодежды у фирм-подрядчиков по желанию клиента; вопросы добровольного медицинского страхования. Со своей стороны мы гарантируем качество услуг, ответственный подход, работу в рамках закона и профессионализм.

Для выполнения отдельных типов заданий, на которых не специализируется ваша компания, лучше всего использовать так называемую аренду работников. Такой вид сотрудничества начал активно развиваться в 90-х годах прошлого века чуть позже он получил множество направлений по видам специалистов. Компания «Территория» оказывает услуги по предоставлению высококлассных работников простых и востребованных профессий. Мы берем на себя всю заботу по обучению, подготовке, подбору команды профессионалов для обслуживания вашего бизнеса. Выгоды современного сотрудничества Среди желающих нанять бригаду квалифицированных рабочих вне штата - есть крупные производственные комплексы, мелкие частные предприниматели. Такой подход дает множество преимуществ, которые уже оценили передовые мировые корпорации: экономия времени на собеседованиях, подборе, процедурах оформления персонала; отсутствие затрат, покрывающих больничные и отпуска, как в случае со штатными сотрудниками; нет надобности тратить время на обучение нового персонала, планирование смен, графиков; срочный набор большого вспомогательного штата сотрудников в кратчайшие сроки для разовых проектов или мероприятий; возможность найма разнорабочих для разовых или постоянных задач, не связанных с основным видом деятельности предприятия; сторона, которая предоставлет в аренду, готова предложить быструю замену кадров в случае болезни человека или других непредвиденных обстоятельств. Особая важность для крупных промышленных предприятий Компаниям, которые фокусируются на задачах производства, вовсе не стоит нагружать лишней суетой HR-отдел и бухгалтерию. Миссию нанимать рабочих можно возложить на фирму, имеющую большой опыт в конкретной сфере. Гораздо проще арендовать рабочие кадры, чем уделять время для организации целой подструктуры. Мы несем полную ответственность за качество предоставленных услуг по договору, контролируем и оцениваем эффективность своих работников. Теперь несложную работу выполняют профессионалы в своем деле, а вы можете уделить еще больше внимания развитию собственного бизнеса.

Часто на фирме или офисе требуется помощь дополнительных работников на разовые проекты или замену. Для их отбора, собеседования, официального оформления и подготовки часто не хватает времени и ресурсов. Компания «Территория» восполнит нехватку рабочих рук в пиковые периоды или во время отпуска (болезни) штатного сотрудника. Имея собственную базу, наши эксперты постоянно мониторят другие источники поиска квалифицированной силы. Мы предлагаем аренду офисного персонала по таким позициям: управляющий (координатор) отдела; HR специалист; переводчик; бухгалтер; координатор проекта; оператор call-центра; ассистент в отдел; офис-менеджер; администратор баз данных; секретарь; помощник руководителя; курьер. Наши менеджеры могут подобрать профессионалов по другим специальностям, предварительно согласованными с заказчиком. Период пребывания, график, специфические требования или знания у кандидатов, обсуждаются индивидуально. Как мы организовываем сотрудничество Для того, чтобы временные работники полностью отвечали требованиям вакансии, мы берем на себя весь груз подготовки и оценки квалификации каждого из них. Также вам не придется тратить время на поиск подходящих кандидатов и встречи с ними - теперь это наша забота. Весь персонал, который будет направлен для работы на новом предприятии, мы оформляем в соответствии с трудовыми законами РФ. Все расходы времени и ресурсов на делопроизводство, уплату налогов, социальных взносов наша фирма берет на себя. Эффективность и полный порядок Помимо кадровых заданий, компания занимается аудитом и оценкой эффективности сотрудников. Вопросы администрирования мы берем на себя. К примеру, в случае болезни или других обстоятельств - предоставим квалифицированную замену. Для того, чтобы снять нагрузку с ваших отделов кадров и бухгалтерии, мы также занимаемся поиском и заключением договоров с фирмами-подрядчиками в вопросах: обучения, повышения квалификации, переаттестации; прохождения медосмотров, контроля сан. книжек; питания; предоставления и закупки спецодежды, инвентаря, канцелярии; добровольного медицинского страхования. Очевидные выгоды Многие наши клиенты уже оценили выгоды услуг аренды для собственного бизнеса: отдельные команды рекрутеров и ресечеров быстро и качественно подбирают временных сотрудников на срочные вакансии; благодаря программам тренингов, тестирования, дополнительного обучения, люди быстро вникают в суть работы на новом месте; постоянный подбор человеческих ресурсов позволяет обработать заявку моментально, обеспечить заказчика в кратчайшие сроки; программы личной мотивации для предоставляемых в распоряжение другой компании сотрудников повышают их заинтересованность, качество работы. мы осуществляем деятельность по Законам РФ, гарантируем их соблюдение. Откройте для себя новый способ пополнения рабочей силы, который значительно облегчит структуру бизнеса.

Аутсорсинг склада стремительными темпами набирает популярность среди компаний, организаций и предприятий. Не нужно нанимать рабочих, если должность сезонная или человек нужен редко. Этот сервис понадобится, когда нужно увеличить темп, наращивая производство товаров или предоставляя услуги. Подбор сотрудников - аспекты, алгоритмы Наша команда поможет найти работников с необходимыми знаниями и опытом в определённой сфере деятельности. Подбор складского персонала должен происходит с серьёзностью. Нельзя брать человека, не зная о его трудовых качествах. Функционирование человека на складе предусматривает ответственность за материальные ценности. Сотрудничество с нашей фирмой поможет найти экспертов в этой области. Наши клиенты сэкономят время и денежные средства! Востребованность персонала - в каких случаях? Компания «Территория» - профессионалы логистики! Сможем найти человека, умеющего вести документацию по складу, производить получение и выдачу товара. Наши менеджеры умеют грамотно общаться с поставщиками. Мы предоставляем услуги не только в Москве, но и в других городах страны. Востребованность в наших специалистах возникает в таких случаях: увеличение нагрузки на рабочих во время сезона; основная бригада уходит в очередной отпуск; внедрение нового проекта предусматривает увеличение штата. Преимущества сотрудничества Наши рабочие организуют бесперебойный трудовой процесс корпорации или проекта. Высококвалифицированные специалисты помогут решить спорные ситуации, а также предложат выгодные решения для организации. Каждый клиент оценит финансовую эффективность работы с нами. Мы находим грамотных в своей сфере сотрудников. К достоинствам работы с нами следует отнести аспекты: с клиентом сотрудничает персональный менеджер; учитываются юридические алгоритмы сотрудничества; предоставление консультаций по ведению документов, учёта и подбору людей. Обращайтесь в компанию «Территория»! Заказав услуги аутсорсинга вы всегда получите грамотных и высококвалифицированных специалисто

Необходимость в квалифицированных монтажниках всегда существовала на рынке труда. У многих компаний эти специалисты присутствуют в штате, иным предприятиям такой персонал необходим периодически в зависимости от сезона. Нанять монтажников вы сможете, обратившись в аутсортинговую компанию «Территория», которая предоставляет подобные услуги на выгодных для заказчика условиях. В чем состоит задача монтажника? Эта специальность получила свое название от слова «монтаж». Персонал, владеющий ею, выполняет работы по установке, замене, обслуживанию и демонтажу различных установок, конструкций, систем и устройств в здании. Наиболее востребованы монтажники в: промышленности; строительстве; сфере услуг; коммунальной сфере. Для освоения подобной профессии необходимо пройти курс обучения в специализированных учебных учреждениях, чтобы получить соответствующее удостоверение. Некоторые компании занимается подготовкой этих специалистов самостоятельно, поскольку их труд очень ответственный, а результат должен быть максимально надежным. Деятельность персонала нередко связана с нахождением решения из сложившейся сложной ситуации. При работе необходимо учитывать тип, характеристики применяемых строительных материалов, особенности имеющихся конструкций, сооружений, погодные условия и прочие факторы для выбора наиболее эффективных и безопасных методов производства работ. Чем хороша аренда монтажников в компании «Территория»? При подборе персонала все претенденты обязательно проходят собеседование. Наши сотрудники тщательным образом выбирают специалистов, способных качественно и в срок выполнять поставленные задачи. Заключая договор с управляющей компанией «Территория», вы: передаете заботы по поиску, тестированию и отбору кандидатов нашей компании; получаете гарантию качества на нанятых работников, при непредвиденных обстоятельствах, возможна замена сотрудника согласованная с заказчиком; Для начала сотрудничества обратитесь в офис или оставьте заявку на нашем сайте. Наши специалисты найдут оптимальное решение, учитывая многолетний опыт работы и ваши пожелания.

Актуальной и востребованной становиться такая услуга, как аутсорсинг уборщиков. Все больше предпринимателей, директоров компаний, бизнесменов обращаются в клининговые фирмы для аренды персонала. Компания «Территория» оказывает услуги по подбору и предоставлению клинингового персонала в наем. Основных причин востребованности такого сотрудничества несколько, среди них: отсутствие издержек на выплату налогов, больничных; наличие собственного инвентаря и средств для уборки; выполнение взятых обязательств в оговоренные сроки (по желанию клиента, эти сроки могут быть сдвинуты); отсутствие необходимости ведения бухгалтерского и кадрового учета; единоразовая оплата услуг на расчетный счет (согласно договора) или наличный расчет; профессиональный подход, а значит и гарантия целостности имущества. Компания предлагает услуги по уборке: офисов, торговых залов, хостелов и других коммерческих помещений; квартир, домов; территорий около дома; объектов пострадавших от пожара, потопа. Там где есть мы - всегда чисто! Для нашей компании важно не просто предоставить персонал, мы в ответе за каждого сотрудника и результат его труда. Именно поэтому, работники проходят обучение в процессе которого изучают: все технические, химические, натуральные средства для уборки, возможности их применения, типы уборочного инвентаря, виды поверхностей и покрытий. Специализированный персонал предоставит услуги по: уборке прилегающих территорий; очистке от строительного мусора; наведению порядка после корпоративных праздников. Обращаясь за помощью квалифицированного персонала вы показываете что в бизнесе помимо таких важных критериев как цена, качество, ассортимент, также важны - удобство, чистота и порядок. Если вы еще сомневаетесь - последние аргументы Каждого штатного сотрудника раз в год необходимо отпускать в отпуск. За этот период нужно выплатить ему денежную компенсацию и нанять человека на его место (плюс дополнительные расходы на заработную плату). То же самое касается болезней и непредвиденных случаев. Ежедневная работа наших сотрудников обойдется дешевле, так как вы будете избавлены от указанных расходов. Для наведения порядка необходимо приобрести бытовую химию, инструменты. На автоматизированную технику нужно начислять амортизацию и проводить ремонт. Арендуя техперсонал, эти расходы вас не касаются. Немаловажным преимуществом является всесезонность. Воспользоваться можно в определенную пору, например - зимой для очистки излишней влаги и грязи от растаявшего снега, летом - для наведения чистоты после наплыва гостей в отель. Держать полный штат ради таких единичных случаев нерентабельно, но обратившись к нам можно решить вопрос. Компания территория гарантирует предоставление качественных услуг каждому заказчику!

Организации занимающиеся торговой деятельностью очень часто сталкиваются с проблемой набора персонала. Сложность заключается в поиске большого количества специалистов, которые обладают специальными навыками. Управляющая компания «Территория» занимается поиском и подбором таких кадров. Обратившись к нам, заказчик может сосредоточиться на административных делах, ведении торговых процессов. Предоставление персонала происходит по схеме: клиент обращается в нашу компанию с заявкой на определенное количество продавцов, мерчендайзеров, или других специалистов; мы находим подходящие кандидатуры на искомые должности; на время заключения договора, они выполняют работу на предприятии заказчика. Необходимость наших услуг возникает: в сезонные периоды, когда нужно увеличить количество работников; при открытии нового заведения; для пополнения штата на несколько единиц (открытие дополнительного отдела, увеличение площади обслуживания) Когда идет массовый набор, в первую очередь происходит аутсорсинг менеджеров по продажам, администраторов, которые могут контролировать, организовывать процессы на месте. Далее предоставляются кассиры, торговые представители. Сложность поиска состоит в том, что нужно подобрать сотрудников с навыками в торговли, пониманием потребностей покупателя. Особое внимание уделяется строительным, компьютерным, автомобильным розничным сетям, где очень важны такие качества - энергичность, активность, целеустремленность. В таких больших гипермаркетах стройматериалов или бытовой техники присутствует понятие активные продажи, соответственно доход магазина будет зависеть от продавца-консультанта. Мы осуществляем подбор соискателей на должности промоутеров, упаковщиков-фасовщиков, продавцов отделов. Также формируем профессиональные команды для солидных заведений повышенного комфорта, имеющих VIP статус. Заказывая кадровый аутсорсинг в нашей компании вы гарантировано получаете квалифицированный персонал обладающий навыками работы за прилавком, знающий принципы и стандарты торговли. Существенная экономия на налогах, социальных выплатах позволяет повысить зарплату наемному персоналу, что в свою очередь сказывается на их работе. Также, сэкономленные ресурсы работодатель может пустить в оборот на развитие бизнеса. Бухгалтерские учет очень трудоемкий процесс, нанимая персонал у нас, вы уменьшаете нагрузку на административные службы, что позволяет им заниматься другими важными делами. Заказывайте аутсорсинг торгового персонала в компании территория и поднимайте свой бизнес на новый улучшенный уровень.

Аутсорсинг персонала - это разумная экономия времени и финансов. Мы имеем потенциал и возможности, чтобы Вы могли целиком и полностью сконцетрироваться на вашем бизнесе, а не ломать голову над проблемой подбора нужных Вам кадров. Аутсорсинг персонала поможет Вашему бизнесу выйти на новый виток развития. Мы предоставим Вам любой линейный персонал на Ваше производство. Для Вашего удобства мы можем взять на себя все расходы по перевозке, питанию и экипировке работников. Для обеспечения работников питанием у нас есть собственное индивидуальное производство и специально разработанное меню.

Лизинг персонала - один из наиболее эффективных способов гибкого и грамотного управления человеческими ресурсами. Он служит действенным компонентом кадровой политики предприятия, позволяя оперативно обеспечивать выполнение отдельных проектов или специализированных работ. Аренда персонала - простая и выгодная услуга не только для крупных компаний, но и для малого бизнеса. Очень часто возникают ситуации, когда необходимо выполнить большой объем работ в сжатые сроки. Аренда персонала позволит Вам легко и быстро справиться с поставленной задачей.

Структура управления

Мы разработали четкую структуру подбора, управления и контроля предоставленого персонала. Благодаря такой организации мы контролируем сроки выполнения задач и четко знаем какое количество персонала необходимо именно Вам. На каждые 10 работников мы предоставляем бригадира, для каждых 30 работников - территориальный менеджер и на каждые 100 работников - начальник производства.

Залог успешной работы - полный комплекс наших услуг: питание, проживание, проезд сотрудников.

индивидуальная форма

Для каждого нашего работника независимо от его деятельности мы предоставляем качественную индивидуальную форму. В зависимости от времени года и погоды, мы снабжаем наших работников всей необходимой экипировкой, чтобы работа на вашем производстве не останавливалась ни на минуту. Мы предоставляем форму для работника на любое производство, начиная от заводских предприятий и заканчивая официантами и горничными. Мы заботимся о своем персонале.

Проживание

В нашем управлении находится пять общежитий в Москве и Московской области, вы можете не беспокоиться о том, где разместить ваших работников. Также для расселения мы используем: частный сектор и загородные дома. Для того чтобы полностью контролировать проживание работников, наша служба безопасности осуществляет выборочные проверки помещений даже в праздники, в дневное и ночное время.

Доставка персонала до объекта

Мы располагаем большим автобусным парком для доставки работников на место. Для организации полноценного транспортного сообщения мы предоставляем три вида транспорта. Для небольших перевозок мы используем микроавтобусы вместимостью до 21 человека. В условиях городских пробок - идеальный вариант, чтобы вовремя добраться до места. Для более масштабных объектов мы используем небольшие автобусы вместимостью до 36 человек. И для крупных производств используются большие вместительные автобусы до 45 человек.

Организация питания работников

Для полного обеспечения работников всем необходимым, помимо униформы и проезда, мы разработали и внедрили услуги по организации питания на объекте. Наш персонал обеспечивается горячим трехразовым питанием. В рацион работника входят строго сбалансированное количество продуктов, необходимых для поддержания формы и работоспособности в течение всего рабочего дня.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить , о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).

Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов. Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг , почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере , а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать ), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Вы можете (например, в ), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

Примером аутсорса может служить . О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Если вам требуются услуги аутсорсинга , обратитесь к признанному эксперту в сфере аутсорсинга бизнес-процессов на всей территории РФ — ГК «Профрезерв» .

Почему за аутсорсингом большое будущее?

Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

1. Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два...).
2. Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
3. Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство, логистика, маркетинг и т.п.)

Стоит подытожить и те плюсы , которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».

Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.

Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг. Всё! Проблема решена и можно о ней забыть. Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях. SEO-компании, берущие ваш сайт на продвижение тоже относятся к этой же когорте субподрядчиков. То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае. На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (). Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

Несомненно, что за аутсорсинговыми услугами стоит большое будущее в нашей стране и на всем постсоветском пространстве. Пока еще этот рынок полностью не сформировался и у вас есть шанс занять там свою нишу.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

посмотреть еще ролики можно перейдя на

");">

Вам может быть интересно

Ликбез - что это такое (значение слова)
Окстись - что значит это слово? Что такое бизнес Бизнес-план - что это и зачем нужно, где взять готовый образец и как составить план ведения бизнеса самостоятельно Покупка готового бизнеса: преимущества и недостатки

При развитии бизнеса очень сложно избежать неадекватного увеличения штата. Чем масштабнее предприятие - тем больше в его составе различных вспомогательных, контролирующих и других непрофильных подразделений: в результате актуальными становятся вопросы даже не оптимизации, а простого обеспечения эффективности взаимодействия. Выходом может стать передача части задач на аутсорсинг сторонним исполнителям.

Аутсорсинг - что это такое простыми словами? Под этим термином понимается процесс привлечения внешних ресурсов для выполнения части бизнес-процессов, не относящихся непосредственно к сфере деятельности предприятия. Учитывая узкую специализацию аутсорсинговых компаний, в результате можно ожидать увеличения скорости и улучшения качества обслуживания в сочетании со значительным уменьшением расходов на второстепенные операции.

Это значит, что аутсорсинг отличается от обычного внештатного обслуживания, сервиса или поддержки следующими признаками:

• Услуги предоставляются на долгосрочной основе;
• Работы проводятся регулярно, с оговоренной периодичностью;
• Сотрудничество сопровождается заключением соответствующего договора;
• На аутсорсинг передаются непрофильные операции, включая бухгалтерский учет, кадровую и юридическую поддержку и даже часть производственных процессов (для компаний, занятых инновационными разработками).

Виды аутсорсинга

Традиционно компании поручают сторонним исполнителям выполнение работ, напрямую со сферой деятельности не связанных. Однако учитывая, что аутсорсинг - это такое понятие, которое включает в себя множество направлений сотрудничества, можно выделить:

• Аутсорсинг промышленный. В этом случае исполнитель берет на себя частичное или полное производство продукции, позволяя компании полностью сосредоточиться на разработке новых технологий и образцов;
• Аутсорсинг управления знаниями. Когда возникает необходимость проведения углубленных исследований, обработки больших объемов данных, изучения конъюнктуры рынка, составления и систематизации подробных баз знаний - компании проще привлечь стороннего исполнителя, чем создавать собственное аналитическое подразделение;
• Аутсорсинг бизнес-процессов. Классический вид, предполагающий использование знаний и ресурсов исполнителя для выполнения сопутствующих основному бизнесу второстепенных задач;
• Нет необходимости передавать аутсорсинговой компании весь объем работ в избранном направлении. В зависимости от ситуации, допускается разделение функций между собственными специалистами и приглашенными исполнителями в том или ином соотношении.

Сотрудничество при этом возможно в таких областях, как:

1. Информационные технологии и защита данных;
2. Бухгалтерский учет;
3. Охрана труда;
4. Юридическая поддержка;
5. Работа с кадрами, управление персоналом в малом бизнесе;
6. Логистика и складские услуги;
7. Услуги обслуживания звонков или продаж по телефону, call-центры;
8. Издательская деятельность, переводы и печать документации;
9. Клининговые услуги, уборка;
10. Охрана и безопасность бизнеса;
11. Рекламные и маркетинговые услуги, PR;
12. Обслуживание и ремонт транспорта;
13. Аутсорсинг рабочего персонала, работников торгового зала, мерчандайзеров.

Аутсорсинговый бизнес

Компании, не пользующиеся услугами предоставления персонала в аренду, вынуждены содержать в штате и выплачивать зарплату в том числе и работникам, чьи услуги нужны лишь эпизодически. Сопутствующие этому расходы могут составлять немалую долю ежемесячного бюджета.

Система аутсорсинга бизнеса

Также встречаются ситуации, в которых:

• Небольшое предприятие не обладает ресурсами, достаточными для обеспечения функционирования дополнительных служб - к примеру, юридического, кадрового или рекламного отдела;
• Суммарные затраты на содержание постоянных работников значительно превышают оплату услуг сторонних исполнителей;
• Руководство предприятия не может позволить себе тратить время и ресурсы на освоение дополнительных методов поиска персонала и подбор сотрудников, выполняющих вспомогательные функции.

Решение этих проблем может заключаться в возможностях, предоставляемых аутсорсингом для малого бизнеса. Более того, привлекаемая организация чаще всего обладает дополнительными ресурсами и при узкой специализации уделяет внимание постоянному профессиональному росту своих работников, что повышает качество выполнения работ и уровень обслуживания в целом.

Основной капитал аутсорсинговой компании - это база данных с контактами исполнителей, указанием профессиональной квалификации, специализации и опыта работы. В зависимости от требований заказчика, наценка на их услуги может составлять 30–50%, однако, даже с учетом этого привлечение сторонних исполнителей позволяет сократить расходы в несколько раз. Рассмотрим в качестве примера бухгалтерский аутсорсинг:

Организация рабочего места бухгалтера

При предоставлении в аренду персонала рабочих и торговых специальностей их услуги оплачиваются обычно по фиксированной ставке в пределах 200–300 рублей за час. Каждый сотрудник приносит компании порядка 20–25 тысяч рублей ежемесячного дохода, благодаря чему аутсорсинг как бизнес становится прибыльной и перспективной деятельностью.

Прежде чем открывать аутсорсинговую компанию, нужно исследовать рынок и определить прибыльные направления с наименьшим уровнем конкуренции. Теоретически широкий ассортимент услуг позволяет увеличить доход, но в случае с вновь созданным предприятием это влечет за собой значительные дополнительные расходы. Поэтому начинать следует с узкой специализации, постепенно расширяя сферу деятельности и включая смежные области.

Обязательным условием сотрудничества является заключение договора, в котором следует указать не только стоимость услуг, но и обязанности сторон о сохранении конфиденциальности, материальной ответственности и штрафных санкциях. Строгое следование договоренностям, порядочность и другие положительные деловые качества благотворно влияют на репутацию аутсорсинговой компании и служат весомыми аргументами для потенциальных клиентов.

Преимущества и недостатки бизнеса

Для заказчика основным доводом в пользу аренды рабочего персонала становится возможность сосредоточиться на профильных задачах и направить сэкономленные ресурсы на развитие предприятия. Кроме того, аутсорсинг помогает:

• Сократить затраты на оборудование рабочих мест, выплаты налогов, страховых взносов и заработной платы;
• Избавиться от необходимости искать и обучать работников, применять сложные многоэтапные методы отбора персонала, а также испытывать неудобства в связи с увольнением, отпуском или уходом сотрудников на больничный;
• Улучшить качество и скорость обслуживания благодаря привлечению специалистов с высокой квалификацией;
• Уменьшить риски, связанные с выполнением второстепенных задач;
• Получить доступ к более совершенным технологиям и оборудованию, применяемым постоянно развивающейся аутсорсинговой компанией.

Недостатки и риски, сопровождающие бизнес в сфере аутсорсинга - это:

• Опасность нарушения конфиденциальности и разглашения секретной информации о деятельности предприятия;
• Возможность нанесения ущерба имуществу и оборудованию заказчика;
• Снижение контроля над деятельностью привлеченных сотрудников руководством компании-заказчика и уменьшение эффективности взаимодействия в экстремальных ситуациях - так как управлять персоналом приходится с учетом наличия дополнительного звена;
• Вероятность ошибочного ведения финансовой и налоговой документации.

Регистрация деятельности

Бизнес на аренде персонала не требует получения каких-либо дополнительных разрешений или лицензий. Перед тем как открыть аутсорсинговую компанию, достаточно выбрать организационно-правовую форму предприятия и систему налогообложения. Предпочтение отдается регистрации ООО, поскольку многие крупные компании настороженно относятся к индивидуальным предпринимателям. Разумеется, это влечет некоторые дополнительные расходы (расходы на регистрацию и формирование уставного капитала составляют около 30 тысяч рублей), однако такая организационная структура позволяет привлечь инвесторов или создать бизнес на аренде персонала вместе с партнерами.

Подбор персонала

Основой успеха аутсорсингового бизнеса станут эффективные методики подбора персонала. Квалификация и порядочность исполнителей должны не вызывать у заказчика сомнения, а работать на репутацию компании, способствуя привлечению новых клиентов.

На первоначальных этапах штат компании может состоять из 8–10 человек, обладающих такими качествами, как:

• Соответствующий опыт работы;
• Профильное образование;
• Профессионализм и компетентность;
• Ответственность.

Квалификацию работников следует регулярно повышать, проводя различные тренинги, семинары и обучающие курсы, поскольку в уровне профессиональной подготовки персонала заключается одно из преимуществ аутсорсингового бизнеса.

Вспомогательный персонал

К работе желательно привлечь бухгалтера и юриста - последний нужен для составления корректных договоров с клиентами. По мере увеличения клиентской базы компании также понадобятся менеджер по продажам и менеджер по работе с персоналом.

Менеджер по продажам занимается поиском корпоративных клиентов и формированием заказов. В его задачи входят:

• Обработка базы предприятий, холодные звонки и проведение презентаций;
• Переговоры и заключение договоров о сотрудничестве;
• Контакты с клиентами, привлеченными иными способами рекламы.

В обязанности менеджера по подбору персонала следует включить поиск сотрудников, проведение собеседований и контроль над деятельностью работников на предприятии заказчика. Кроме того, он должен:

• Заниматься мониторингом рынка труда;
• Организовать обучение и адаптацию привлеченных специалистов;
• Готовить рекламные объявления о наборе специалистов и контролировать их публикацию;
• Распространять сведения о вакансиях в интернете, предоставлять их кадровым агентствам, специализированным изданиям и службе занятости населения;
• Совершенствовать методы подбора и оценки персонала с целью улучшения качества обслуживания;
• Внедрять эффективную систему оплаты труда.

Поиск работников

Чаще всего вновь созданная аутсорсинговая компания не обладает достаточными ресурсами для использования всех современных методов подбора персонала. При этом поиск квалифицированного специалиста на вакансию со средней зарплатой может оказаться непростой задачей. В такой ситуации целесообразно использовать все доступные способы, учитывая их особенности и недостатки:

• Объявления и рекламные блоки в специализированных изданиях;
• Распространение листовок в местах с высокой проходимостью;
• Размещение сведений о вакансиях на соответствующих сайтах;
• Поиск среди родственников и знакомых;
• Кадровые агентства;
• Привлечение кандидатов через Центры занятости;
• Поиск среди студентов и выпускников соответствующих учебных заведений.

Финансовые вложения

Деятельность аутсорсинговой компании не сопровождается поиском больших производственных помещений: если речь идет об информационной поддержке, бухгалтерских и юридических услугах, IT-сопровождении - достаточно офиса в 20–25 м². Однако организация call-центра, логистика или обслуживание автотранспорта могут включать аренду соответствующих площадей и закупку оборудования. Это обязательно должно быть учтено в бизнес плане аутсорсинговой компании.

Для обеспечения деятельности предприятия прежде всего следует закупить мебель, оргтехнику и средства связи. Рабочее пространство желательно разделить на зоны - приемную, комнату для переговоров, административный кабинет и место для проведения собеседований. Ремонта можно избежать, если помещение подбирать в одном из бизнес-центров - в противном случае необходимость приведения офиса в порядок повлечет дополнительные расходы. В целом же инвестиции в аутсорсинговый бизнес включают в себя:

Первоначальные вложения

Расходы на зарплату основного персонала зависят от количества сотрудников и их профессиональной квалификации. Однако следует учесть, что от этих же факторов зависят и доходы предприятия. Перед тем, как открыть агентство по подбору персонала, обязательно, следует выполнить соответствующие расчеты и убедиться в рентабельности выбранной стратегии.

Возможные доходы

В абсолютном исчислении стоимость труда привлеченного персонала выше, чем у собственных сотрудников компании, однако, экономия времени и ресурсов приводят к тому, что этот метод организации рабочего процесса оказывается экономически более выгодным. При этом используются три основных типа оплаты услуг:

• Оплата по результату применяется по выполнении конкретного измеримого объема работ - к примеру, сдаче бухгалтерской отчетности или завершении работ на объекте;
• Почасовая оплата используется при выполнении ненормированных задач, не ограниченных заранее известными временными границами;
• Оплата реального времени целесообразна при аренде персонала на известный период, в течение которого сотрудники поступают в распоряжение заказчика или работают над поставленными им задачами.

Размеры оплаты по результату зависят прежде всего от сложности работы. К примеру, простое бухгалтерское обслуживание предприятия с минимальным объемом документации оценивается ежемесячно в 5–6 тысяч рублей, тогда как более трудоемкие варианты обойдутся заказчику в 15–20 тысяч рублей.

При оплате реального времени услуги сотрудника низкой квалификации (грузчика, упаковщика, кассира, мерчандайзера) оцениваются в 220–350 рублей в час. Учитывая среднюю заработную плату, можно вычислить, что каждый такой работник при полной занятости приносит аутсорсинговой компании до 20–25 тысяч рублей ежемесячной прибыли.

Начинать деятельность желательно с поиска потенциальных клиентов. Наличие двух–трех постоянных заказчиков на момент открытия аутсорсинговой компании позволит избежать простоя и сопутствующих ему убытков, минимизировать которые можно с помощью введения почасовой или сдельной оплаты услуг привлеченного персонала.

Видео по теме

Продвижение бизнеса

Учитывая, что аутсорсинг персонала - это такое направление бизнеса, которое до сих пор не известно широким кругам общественности, можно предположить, что его продвижение потребует привлечения значительных ресурсов.

Расходы на рекламу включают:

• Привлечение новых сотрудников (затраты имеют фиксированную величину);
• Поиск новых клиентов (бюджет зависит от количества заказов).

Процесс поиска работников должен быть организован с учетом их социального статуса, предпочтений и образа жизни. Квалифицированного бухгалтера или системного администратора сложно найти с помощью газеты бесплатных объявлений, тогда как разнорабочие больше доверяют сведениям из подобных источников.

Для поиска новых клиентов используется реклама в специализированных изданиях, деловой прессе и на уличных носителях. Однако наибольший эффект имеет личный контакт менеджера с руководителем предприятия, направленный на организацию встречи и презентацию услуг.

Перспективы

Аутсорсинг как бизнес вызывает закономерный интерес со стороны отечественных предпринимателей. Особой популярностью пользуются виды, не требующие значительных инвестиций - бухгалтерское и юридическое сопровождение, кадровая поддержка с применением современных методов подбора персонала, сфера IT, охранные и клининговые услуги. Однако главное препятствие для развития услуг такого рода - это чрезмерная осторожность бизнесменов и их желание полностью контролировать все сферы деятельности предприятия. Преодолеть его можно только с помощью активного формирования имиджа аутсорсинговых компаний как партнеров, вызывающих доверие и строго соблюдающих правила деловой этики.
12 проголосовало. Оценка: 4,92 из 5 )