Обменять электронный билет на концерт на бумажный. Возможна ли покупка билетов на разные концерты на одного человека

11.10.2019

В таком случае вы получите электронный вариант сразу после оплаты. Несмотря на широкое развитие такой отрасли, многие пользователи до сих пор боятся приобретать подобные пропуски, не понимая принципа их работы.

Каким образом работает электронный билет?

Продажа таких документов через интернет подразумевает наличие определенной электронной базы у дистрибьютора, куда вносятся все данные покупателя. Это говорит о том, что проданный билет закрепляется только за вами. Использование пропуска происходит по следующему алгоритму:

Купленный документ приходит на вашу электронную почту в формате изображения. Для использования его необходимо распечатать.

В пропускном пункте или на кассе в выбранном заведении присутствует список клиентов, пользующихся электронными пропусками, поэтому вам нужно просто назвать свои имя и фамилию, а также указать номер билета. В некоторых случаях кассиры требуют предъявить распечатку.

После того как вы входите в помещение, номер вашего билета автоматически вычеркивается из базы, то есть пройти по нему никто не сможет. Статус пропуска вы можете контролировать, используя QR-код, присутствующий на распечатке.

Как уберечь свой пропуск от злоумышленников?

Как вы понимаете, основной каждого электронного билета является его уникальный номер. Чтобы никто не проник на концерт по вашему идентификатору раньше вас, никогда не разглашайте его третьим лицам. Естественно, не стоит также размещать фотографии пропуска в социальных сетях или личных блогах.

Как видите, процесс использования достаточно прост, и, что самое главное, безопасен, если вы выполняете все в точности заданному алгоритму.

Как пользоваться электронным билетом?

Электронный билет имеет тот же юридический смысл, что и бумажный: он подтверждает заключение договора между пассажиром и перевозчиком. Как пользоваться таким билетом, читайте в нашей статье.

Электронный билет на самолет, поезд, автобус. Маршрутная квитанция электронного билета

В настоящее время можно оформить электронный билет на самолет, поезд и автобус в соответствии:

с п. 50 правил, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее - правила № 82);
разделом IX правил, утв. приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473 (далее - правила № 473);
п. 4 ст. 20 закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ.

Формы электронного билета установлены только для перевозок пассажиров самолетом или поездом, для случаев перевозки автобусом билета установленной формы нет. Законодатель лишь указал, что допускается использование при перевозке автомобильным транспортом билета с полным или частичным указанием реквизитов в электронном виде.

Для авиаперевозчиков, допускающих электронные формы билетов, действует положение, утв. приказом Минтранса РФ от 08.11.2006 № 134, согласно которому:

Бесплатная юридическая консультация:

электронный билет на самолет включает в себя полетный купон, контрольный купон, агентский купон, маршрут-квитанцию;
полетный купон и маршрут-квитанция должны входить в состав билета обязательно;
электронный полетный купон должен иметь определенный статус: открыт для использования, прошел регистрацию и т. д.

Маршрутная квитанция электронного билета согласно вышеуказанному положению является документом строгой отчетности и в обязательном порядке направляется пассажиру на электронную почту.

Как пользоваться и распечатать электронный билет на поезд РЖД

Что касается электронного билета на поезд, то его форма утверждена приказом Минтранса России от 21.08.2012 № 322.

Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД, указано в правилах № 473:

Сразу после оформления и оплаты электронного билета на официальном сайте РЖД происходит электронная регистрация, в результате которой пассажир в назначенное время может сразу сесть на поезд.
Согласно п. 79 правил № 473 пассажир, не прошедший электронную регистрацию, должен подтвердить оформление электронного билета в кассе или через терминал самообслуживания и только потом совершить посадку.
Пассажир совершает посадку на поезд при предъявлении паспорта и посадочного купона (п. 78 правил № 473). Последний может быть предъявлен на бумажном носителе или в электронной форме.

Как распечатать электронный билет, объясняется на сайте РЖД:

После оформления электронного билета на экран выводится бланк со всеми заполненными реквизитами.
Указанный бланк можно распечатать, нажав соответствующую кнопку, либо сохранить на свой гаджет (телефон, планшет).

Как забронировать место в самолете. Регистрация по электронному билету

Расскажем, как пользоваться электронным билетом на самолет.

Забронировать место в самолете по электронному билету можно в любое время через интернет. Это делается на официальном сайте конкретной авиакомпании или сервисов-посредников, собирающих информацию обо всех перевозчиках.

Бесплатная юридическая консультация:

Выпадающие формы интуитивно понятны для заполнения: указывается дата, желаемый маршрут, место в самолете и т. д., оплачивается билет.

На электронную почту пассажира придет маршрутная квитанция и электронный билет.

Регистрация на самолет по электронному билету возможна через интернет или на стойке регистрации. У каждого перевозчика свой временной интервал, но обычно регистрация начинается за сутки до посадки и заканчивается за час. Этот момент следует уточнять у конкретного перевозчика.

Пассажирам также следует ознакомиться с правилами посадки и перевозки багажа конкретной авиакомпании, т. к. Минтранс передал регулирование данного вопроса в руки перевозчика в рамках правил № 82 (п. 4).

Таким образом, если для перевозки ж/д транспортом действуют единые правила пользования электронным билетом, то для случаев авиаперевозки порядок может отличаться в зависимости от авиакомпании.

Бесплатная юридическая консультация:

Электронный билет, как и бумажный, удостоверяет заключение договора между перевозчиком и пассажиром. Его можно оформить в любое время на любой вид транспорта.

Правила пользования электронным билетом однозначны только для ж/д перевозчика, для других видов транспорта перевозчик может устанавливать свои правила. О значении билета для пассажирских перевозок – в статье Договор перевозки пассажиров и багажа (образец).

Электронные билеты: техника безопасности

Лето - пора музыкальных фестивалей и громких концертов. Выступление легендарной группы или знаменитый ежегодный open-air - большое событие, билеты на которое обычно покупают за несколько месяцев. Тем обиднее в день концерта узнать, что билет попал в руки к мошенникам. Чтобы не оказаться в такой ситуации, достаточно знать, как устроены электронные билеты, и соблюдать правила безопасности - о них рассказывает команда Яндекс.Афиши.

Что такое электронный билет?

Электронный билет, как и бумажный, даёт право пройти на мероприятие, но за ним не нужно ездить в кассу - его покупают через интернет и сразу после оплаты получают на почту. Ещё одно достоинство электронного билета в том, что его нельзя порвать, намочить под дождём или потерять. Все билеты на Яндекс.Афише - электронные.

Бесплатная юридическая консультация:

Как предъявить электронный билет контролёру?

На электронном билете обычно нет отрывной полоски с надписью «Контроль», но есть штрихкод - в нём записана вся информация о билете. Штрихкод при входе на площадку подносят к сканеру в турникете или в руках контролёра. Во время сканирования система проверяет, есть ли такой билет в базе данных, и если да, то ставит отметку, что по нему прошли на мероприятие. После этого билет считается погашенным - использовать его второй раз нельзя.

Обязательно ли печатать билет?

Вообще, необязательно. Можно сохранить билет со штрихкодом на смартфоне или планшете и при входе поднести экран к сканеру. Но на всякий случай мы всё же рекомендуем напечатать электронный билет на принтере и взять с собой. Многие сканеры рассчитаны на считывание информации с бумаги. Экран телефона в луче сканера может бликовать - это мешает правильно распознать информацию.

Электронный билет - он именной?

Бесплатная юридическая консультация:

Нет. При покупке билета на Яндекс.Афише мы спрашиваем у человека имя, адрес электронной почты и телефон. Но эта информация нужна исключительно для того, чтобы при необходимости мы могли быстро связаться с покупателем. Например, чтобы сообщить, что концерт перенесён или отменён - такое, к сожалению, иногда случается.

Имя есть и на самом билете, но важно понимать, что оно обозначает покупателя, а не предъявителя. Если вы берёте несколько билетов - на компанию, - на каждом из них будет ваше имя. В этом нет ничего страшного. Контролёру всё равно, что девушка проходит по билету с надписью «Иван Сидоров». Значение имеет только штрихкод.

Могу ли я вернуть электронный билет?

Если планы изменились в день концерта, фестиваля или спектакля, то, увы, скорее всего, ничего не выйдет. Если же в запасе ещё есть время, вернуть деньги в большинстве случаев можно. Если вы приобрели билет на Яндекс.Афише, просто заполните форму возврата. Важно понимать, что окончательное решение о возврате всегда принимает организатор.

Как обезопасить свой билет от кражи?

Злоумышленники смогут пройти в зал по вашему билету, если скопируют штрихкод. Поэтому до начала мероприятия не стоит показывать билет незнакомым или малознакомым людям или публиковать его фотографии в социальных сетях. Не стоит также оставлять распечатки с билетами в общественном месте - например, в копировальном центре; заснять штрихкод на камеру мобильного телефона - дело пары секунд.

Бесплатная юридическая консультация:

Если же вы только задумались о походе на концерт или спектакль, нельзя покупать электронные билеты с рук, какой привлекательной ни показалась бы цена. Мошенники могут продать вам билет с поддельным либо скопированным штрихкодом - или настоящий билет, на который был оформлен возврат. В любом из этих случаев вы вряд ли сможете пройти в зал и просто выбросите деньги на ветер.

Что делать, если я пришёл на концерт, а мой билет не читается?

Самое главное - сохранять спокойствие. Для начала узнайте причину, по которой вас не пускают в зал. Возможно, сканер не может считать код из-за того, что распечатка с электронным билетом помялась. Или, может быть, у контролёра дрогнула рука и он по ошибке просканировал код дважды. Если проблему решить на месте не удаётся, позвоните в службу поддержки сервиса, где вы купили билет. Поддержка Яндекс.Афиши работает круглосуточно, её телефон --51-76. Представители Афиши есть на большинстве крупных мероприятий - если что-то пошло не так, они помогут вам лично.

Концерт уже завтра!

Бесплатная юридическая консультация:

Можно переслать билет в прежнем формате? Или подсказать, как я могу распечатать то, что имеется. Спасибо.

о заказе. Что делать?

Бесплатная юридическая консультация:

Что такое qr код и как не стать жертвой мошенников?

Мы хотим получить возврат денег за несостоявшийся концерт Робби Уильямся.

Бесплатная юридическая консультация:

При покупке билетов мы не платили комиссию Яндекс Афише, тк была Акция от Мастеркард.

Почему сейчас мне предлагают возврат за минусом комиссии?

Как пользоваться электронным билетом

Электронный билет представляет лишь замену обычного бумажного билетного бланка. Такая форма очень распространена. Завоевал свою популярность электронный билет, благодаря удобству и комфорту оформления. Приобрести его может каждый интернет-пользователь, а в современном мире – это практически каждый взрослый человек. При заказе билета осуществляется бронирование места в выбранном виде транспорта (самолет, поезд, автобус). Информация о брони не заносится на сам бланк, а оставляется в базе данных транспортной компании. Но электронный билет является полноценным документом, своего рода одноразовым договором купли-продажи с выбранной транспортной компанией и наделен всеми юридическими основаниями, на основе которых можно впоследствии разрешать возникнувшие споры.

Несомненным достоинством электронного билета является возможность его многократного получения. Например, если вы в спешке пролили на него напиток или потеряли, забыли дома или у вас его украли, то никто кроме вас не получит забронированного места, а предъявив паспорт в окошко кассы, вы получите новый бланк. Можете также распечатать е-билет дома.

Бесплатная юридическая консультация:

Как и где купить электронный билет

Посредством интернета

Покупка электронного билета в интернете

Существуют определенные сайты, которые осуществляют продажу электронных билетов. Достаточно ввести запрос «купить электронный билет » в поисковых системах Яндекс или Google. Зайдя на один из таких сайтов, вы сможете выбрать какой именно билет и на какой маршрут вам необходим, а также время, место. При наличии возможности можно также выбрать себе место в самолете. Далее делаете заказ и место бронируется в системе транспортной компании.

Оплату за е-билет можно производить разными способами. В интернете принимают денежные средства с банковских карточек Visa и MasterCard, электронных платежных систем (Web Money, Easy Pay, Яндекс и другие), можно оплатить по безналичному расчету путем перевода денег на банковских счет компании.

В кассе

Оплата при этом способе производится наличными деньгами или пластиковой карточкой посредством терминала.

После покупки вам выдадут на руки маршрутную квитанцию и подтверждение об оплате билета, в качестве которой может выступать

Бесплатная юридическая консультация:

счет-фактура;
фискальный чек;
завершенная банковская операция.

При покупке билета опытный консультант предоставит вам полный спектр интересующих вас маршрутов в выбранном направлении, а также поможет соотнести цену и качество обслуживания в транспорте.

Использование электронных билетов

Пример электронного билета После покупки необходимо воспользоваться полученной возможностью перемещения. Как пользоваться электронным билетом?

Все очень просто. При приезде на вокзал или аэропорт вы просто предъявляете билетный бланк проводнику или на регистрации вместе с паспортом, на который он был оформлен. Необходимо помнить о том, что при выезде за границу дети также должны иметь загранпаспорта. Исключения составляют случаи, когда в загранпаспорта родителей были вклеены фотографические карточки детей, а сделано это было не позднее марта-месяца 2010 года.

Во время следования к месту назначения необходимо иметь электронный билет при себе. На нем вы найдете информацию о маршруте, формах и деталях перевозок. Нередко электронный билет просят предъявить службы безопасности аэропортов, поэтому до конца поездки не стоит удалять файл с проездным документом из своей почты.

Если вас не устраивает форма бланка, то можно попросить выдать обычный билет, но, как правило, за это придется заплатить дополнительный взнос. Электронный билет включает в себя поездки туда и обратно, поэтому стоит об этом помнить и не выбрасывать билетный бланк после прибытия в место назначения.

Бесплатная юридическая консультация:

В случае командировочной поездки и покупки при этом электронного билета отчитаться в бухгалтерии можно. Министерство Финансов Российской Федерации выдало седьмого июля 2007 года письмо за №/1/649, в котором указано, как правильно сдавать отчеты о расходах в командировке. За проезд по электронному билету необходимо представить следующие документы:

Маршрут-квитанция электронного билета

посадочные талоны в оригинальном виде;

платежный документ, который подтверждает факт приобретения электронного билета.

Кроме того, на сайтах, которые осуществляют продажу е-билетов, можно запросить подтверждающие факт покупки свидетельства. Для этого необходимо обратиться в службу обратной связи сайта.

Не забывайте, что вы можете проконсультироваться у вашего туроператора по всем возникающим вопросам.

Важно знать

Посадочные талоны выдаются в одном экземпляре. Дубликаты не выдаются. Поэтому очень важно сохранить этот документ, если вам предстоит отчитаться за расходы в командировке.

Бесплатная юридическая консультация:

При утрате посадочных талонов вы можете обратиться в компанию, выдавшую вам билет. За определенную плату вам выдадут копию билета и свидетельства о совершенной поездке или перелете.

Можно ли вернуть электронный билет или обменять?

Можно ли вернуть электронный билет или обменять

В данном случае действуют правила, как и при обычных билетах. Стоимость, комиссионные сборы и сроки совершенно аналогичны стандартной процедуре замена или возврата. В одном и другом случаях нужно обратиться в ту транспортную компанию, в которой вы приобрели билетный бланк.

Важно: маршрут-квитанция не имеет юридической значимости, то есть, не является документом. Она несет лишь информацию о поездке.

Поэтому при возврате билета необходимо будет предъявить документ, подтверждающий вашу личность. Характерным является также то, что способ возвраты денежных средств осуществляется тем же образом, каким был билетный бланк предварительно оплачен.

Бесплатная юридическая консультация:

Возможность приобрести электронный билет значительно облегчает жизнь современных путешественников. Нет необходимости идти или ехать в кассы вокзалов, чтобы приобрести проездной документ. Достаточно выйти в интернет и зайти на нужный сайт. Все возможные маршруты, а также информация о транспортном средстве также указана на сайте. Консультант в режиме онлайн поможет вам, если возникли какие-то трудности с выбором того или иного маршрута или расскажет, как правильно оформить покупку электронного билета, если вы делаете это впервые. Даже при утрате билетного бланка за вами сохранится зарезервированное и оплаченное место.

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция

Случается, что приходится отменять запланированные поездки, возвращая уже оформленные проездные билеты.

Как осуществить возврат железнодорожных билетов через кассу ОАО РЖД понятно, а возврат электронных происходит по установленной РЖД схеме.

Бесплатная юридическая консультация:

РЖД приобщаются к мировым стандартам оказания услуг для пассажиров. Несколько лет назад была введена система продажи электронных билетов - онлайн по безналичному расчету. Он позволяет занять желаемую полку – «застолбить» ее. В кассовом окне или специальном терминале распечатанный купон обменивается на проездной документ.

При покупке электронного железнодорожного билета плата взимается сразу путем электронного платежа.

В случае отмены путешествия возникает необходимость вернуть потраченные средства. Как сдать билет, купленный через интернет?

Правила РЖД по возврату электронных билетов

Возврат регламентируются правилами перевозчика - ОАО РЖД. Аннулировать электронный билет возможно исключительно до момента оформления по нему купона для посадки. Проездной документ для путешествий на территории России и стран СНГ сдается в любое время до отбытия ж/д состава.

В международных поездах

Если электронная регистрация не проведена, вернуть неиспользованный электронный билет на поезд международного сообщения (дальнее зарубежье) можно не менее чем за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира (время отправления указано в купоне электронного билета).

Бесплатная юридическая консультация:

Электронная регистрация осуществлена, тогда возврат неиспользованного электронного билета на поезд в дальнее зарубежье возможен не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута и не позднее чем за 6 часов до отправки со станции посадки пассажира (по времени в контрольном купоне).

Возврат может осуществляться в стандартном порядке:

если регистрация не пройдена;
если регистрация пройдена, а поезд тронулся без пассажира;
если регистрация состоялась до отбытия состава (более часа).

Претензионный возврат

Претензионный возврат применяется к следующим случаям:

по безналу;
до отбытия состава (менее часа);
опоздание (более 12 часов);
опоздание (более 5 суток) по серьезной причине с ее доказательствами.

Претензию на возврат денежных средств пассажир правомерен подать в течение полугода со дня происшествия (даты отправления ж/д состава).

Бесплатная юридическая консультация:

Решение принимается месяц. По его факту гражданину высылают соответствующее уведомление.

Можно ли на сайте ОАО РЖД отменить покупку?

На интернет-ресурсе перевозчика допускается возврат электронного билета, по которому не оформили бумажный купон для посадки.

Так как пассажир, покупая проездные билеты, является потребителем услуги ОАО РЖД, полезно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Прочитать статью можно здесь.

Поменять проездной документ

Алгоритм действий простой:

заходите в личный кабинет на сайте;
находите нужный талон в списке («мои заказы»);
в меню («подробнее») меняете статус билета («возврат»).

Учтите, что при отказе теряется часть денег, она зависит от того, сколько часов осталось до отправления ж/д состава.

Бесплатная юридическая консультация:

Важно! Поменять электронный талон на другой невозможно – придется отменять покупку, а затем приобретать новый проездной.

Пошаговая инструкция

Процедура сдачи проста для любого пользователя сети:

Заходите на портал РЖД в свой личный кабинет.
Кликаете на «мои заказы» или на указанную фамилию.
В списке находите нужный электронный талон. Нажимаете «запросить статус билетов», моментально появится надпись об электронной регистрации и кнопка с предложением оформить возврат.
Кликните «оформить возврат», всплывет дополнительное окно с информацией о сумме возврата.
Внимательно ознакомьтесь с условиями и кликните «да», если нет возражений.
Появится соответствующая надпись об оформлении возврата в статусе талона. На этом процедура на сайте завершена.
Нажмите на «Купон возврата», если хотите его распечатать. Его нужно сохранить до тех пор, пока не получите причитающуюся сумму.
Щелкните на «выход» верхнем углу справа.

Как возвратить деньги?

После возврата электронного талона у пользователя встает вопрос о способе возврата средств.

Не стоит волноваться, вернуться они тем же безналичным путем. Оплата происходит банковской картой, причитающаяся сумма на нее же и перечисляется. Для этого не нужно повторно указывать свои банковские реквизиты, система делает это автоматически.

Опоздав на поезд, обратитесь в кассу. Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и соответствующее заявление.

Перечисление средств на карту

Средства зачислятся сразу после присвоения электронному талону статуса «оформлен возврат».

Важно! Даже если возвращать оформленный онлайн билет через кассу, сумма все равно перечисляется безналичным расчетом на карту.

Подробная информация размещена на сайте РЖД, если возникнут вопросы, обратитесь в «Единый информационно-сервисный Центр».

Сколько удерживается денег при возврате электронного билета?

Сумма напрямую зависит от времени отказа оформленного электронного талона:

цена билета – за 2 часа до отбытия;
100% стоимость билета и 50% цены места в плацкарте – за 2 – 8 часов до отбытия;
полная стоимость любого билета – за 8 часов до отбытия.

РЖД не возвращает потраченную сумму целиком. Придется оплатить сбор за возврат – 185 рублей 40 копеек (за одно место). Его размер установлен ФСТ РФ.

При международных поездках

Для электронных билетов на поезда международного направления суммы зачисления средств на банковскую карту зависят от сроков возврата:

за 6 часов до отправления поезда вернут стоимость проезда (стоимость билета + стоимость плацкарты);
менее, чем за 6 часов до отхода поезда возврат стоимости проезда не производится.

При возврате электронного талона на «международный» ж/д состав, размер сбора - 10 евро (за каждое место). Рассчитывается по курсу ЦБ РФ на день оформленного возврата.

При поездках по странам СНГ и ближнему зарубежью

К поездам ближнего зарубежья и стран СНГ применяется своя схема расчета сумм возврата:

стоимость билета (кроме плацкартного места) – менее 6 часов до отбытия;
цена билета и 50% в плацкарте – меньше 24 часов до отбытия;
цена любого билета – более 24 часов до отбытия.

Сроки возврата

Зачисление денег за возвращенный электронный талон происходит в течение установленного срока – от 7 до 30 дней с момента регистрации отказа.

Если произошла задержка денежного перевода, обратитесь с банковское отделение, оформив претензию.

Процедура возврата электронного ж/д билета удобна и выгодна по сравнению с отменой авиабилета. С нюансами процедуры можно ознакомиться на интернет-ресурсе.

Как купить железнодорожный билет через интернет? Рекомендуем посмотреть видео:

Я купил билет Нижневартовск-Новокузнецк. В силу семейных обстоятельств мне пришлось его знать. Сказали деньги вернут на карту от 7 до 30 дней.

Вопрос - если я покупаю билет, то деньги снимают с карты моментально, а возвращают в течении 30 дней? А может РЖД начнёт в кредит возить? Доехал до места назначения и через 30 дней оплатил. Не пора ли пересмотреть сроки возврата денежных средств клиенту…

Мне РЖД не возвращает деньги уже 2 месяца. И никаких документов о факте перечисление в мой банк не предоставляет, мой же банк подтвердил отсутствие данной операции. Разводящие!

Лена добрый вечер! Вам деньги в итоге вернули или нет,у меня такая ситуация?

Наклеветала на ржд, деньги вернулись на другую карту в срок, так что все ок👌🏻👌🏻👌🏻

Оформила возврат билета через личный кабинет РЖД 05.07.2017 написано вернутся от 7до 30 дней скоро будет два месяца,денег до сих пор нет,что делать куда обращаться в банке их тоже нет,купон возврата на руках.

Я вынужден сдать билет до Москвы на поезд 099ЭА на 27.11.2017, так как меня 23.11.2017 положили в больницу. Пытаясь сдать эл. Билет через свой личный кабинет я не могу. При нажатии возврат появляется следующая надпись: оформление возврата на сайте уже не возможно. Обратитесь в железнодорожную кассу. Туда я обратиться не могу, т.к. я лежу в больнице. Что мне делать и почему нельзя сдать билет через личный кабинет? Спасибо.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Покупайте билеты ТОЛЬКО на ЭТОМ сайте! Остальные с приставкой «ОНЛАЙН», - это присоски берут за оформление билета около 300 руб. ДОПОЛНИТЕЛЬНО!

Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 9.2 оферты с п. 11.2 Правил покупки электронных билетов).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения:, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».)

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Свидетельство о регистрации СМИ Эл. № ФС

Времена, когда для покупки билета необходимо было простоять долгую очередь в кассу того или иного заведения, давно канули в Лету. Сегодня продажей пропускных документов на разнообразные концерты занимаются многие компании в интернете. В таком случае вы получите электронный вариант сразу после оплаты. Несмотря на широкое развитие такой отрасли, многие пользователи до сих пор боятся приобретать подобные пропуски, не понимая принципа их работы.

Каким образом работает электронный билет?

Купленный документ приходит на вашу электронную почту в формате изображения. Для использования его необходимо распечатать.

В пропускном пункте или на кассе в выбранном заведении присутствует список клиентов, пользующихся электронными пропусками, поэтому вам нужно просто назвать свои имя и фамилию, а также указать номер билета. В некоторых случаях кассиры требуют предъявить распечатку.

После того как вы входите в помещение, номер вашего билета автоматически вычеркивается из базы, то есть пройти по нему никто не сможет. Статус пропуска вы можете контролировать, используя QR-код, присутствующий на распечатке.

Как уберечь свой пропуск от злоумышленников?

ПДВ - это гранично допустимые выбросы вредоносных загрязняющих элементов в природную среду. Устанавливается для постоянных источников, которые загрязняют атмосферу, и определяет

Отпуск у большинства ассоциируется со сменой окружающей обстановки, интересным путешествием в другие страны, к морю и так далее. При этом не всегда отдых получается сильно затратным,

Любой билет – это документ, подтверждающий ваше право на некоторое действие (посещение кинотеатра, полет на самолете и прочее). Мы привыкли, что этот документ отпечатан на бумаге. Электронный билет (e-ticket) – это тот же документ, но не бумажный, а в виде кода, назвав или, показав который вы можете пройти в то место, в которое купили билет.

Как выглядит электронный билет?

Этот код может быть в одной из 4 форм: либо цифровой (набор цифр), либо штрих-код (в виде вертикальных черточек разной толщины), либо QR-код (в форме квадрата), либо билет на ваше имя и достаточно просто показать документ.

Как получить электронный билет?

Информация о коде приходит на вашу электронную почту или на телефон (смс) после оплаты билета.

Чем электронный билет лучше бумажного?

Во-первых, удобство: покупку электронного билета можно осуществить через любой компьютер или телефон, подключенный к интернету.
Во-вторых, экономия времени: вся процедура покупки занимает не более минуты.
В-третьих, экономия денег на дорожных расходах, т.к. за билетом не нужно ездить или платить за доставку билета.
В-четвертых, e-ticket невозможно потерять или порвать.
В-пятых, надежность: электронный билет невозможно подделать, т.к. билет привязан к определенному покупателю (или к его данным).
В-шестых, электронный билет легко вернуть или обменять: процедура возврата примерно такая же, как процедура покупки. При этом деньги возвращаются в полном объеме.

Как и где заказать электронный билет?

Электронный билет сейчас можно заказать практически на любом сайте билетного агентства (Ticketland, Ponominalu, Concert, Parter и др.), а некоторые сайты и вовсе специализируются только на продаже электронных билетов (Bigbilet, Eventmag, Radario, Nanobilet). Чтобы заказать e-ticket на сайте продавца следует выбрать билет, выбрать опцию «заказать» и выбрать способ доставки «электронный билет», затем указать свое имя, телефон и электронную почту. Далее придет либо смс с номером билета (заказа), либо e-ticket будет отправлен на почту (в этом случае его необходимо распечатать).

Как оплатить электронный билет?

Можно разными способами: картой оплаты – Visa, Mastercard; электронными деньгами – Qiwi, Яндекс деньги, WebMoney и т.п.; при помощи мобильного телефона (деньги будут списаны с телефонного счета).

Как пройти по электронному билету в место проведения?

Если у вас доставка билета была осуществлена через СМС сообщение, в котором присутствует номер заказа, то вам необходимо перед входом в зал найти терминал, ввести полученный код и бесплатно распечатать бумажные билеты.
Если у вас есть билет, распечатанный на принтере, то вы предъявляете его как бумажный билет.

Обязательно ли брать с собой паспорт?

Если билет не именной, то не обязательно. Но для надежности паспорт можно взять, поскольку билет привязан к личным данным и документ поможет доказать ваше право владения им в форс-мажорной ситуации.

Как быстро я получу ответ после отправки заказа (после оплаты/письма с информацией об оплате)?

Как правило в течение нескольких минут.

Что лучше электронный билет или обычный?

Тут особой разницы нет, но все же... Если вы пользователь ПК или мобильных устройств и вам нужно сэкономить свое время, не посещая лично ближайший офис продаж или находится дома в офисе в ожидании курьера, то вам подойдет электронный билет. В ином случае вам подойдет старый добрый «бумажный билет».

Как понять на сайте GetShow.ru где какой тип билета?

Очень просто. У нас на сайте все электронные билеты отмечаются дополнительным значком . Плюс билетные агентства на ваш выбор могут продать как обычные так электронные билеты. Исключением являются агентства, которые специализируются только на продаже электронных билетов.

Данный формат билетов у нас в России появился в 2009г., и первопроходцем были две компании Parter и Kontramarka, теперь с каждым днем все больше и больше людей оценивают удобство покупки и выбирают данный вид билета. А среди покупки авиабилетов данная возможность уже давно стала нормой, в театрально-зрелищном сегменте переход только начался, и вряд ли он полностью затмит возможность приобрести свежеотпечатанный билетик, а останется удобной дополнительной возможностью на выбор покупателю.